Mit der Bezahlung endet die Reservierung nicht: Der Aufenthalt beginnt.
Jeder Gast erhält vor der Anreise einen persönlichen Link zu «Meine Reservierung» und während des Hotelaufenthalts zu «Mein Aufenthalt». Ohne Passwort, im Design des Hotels und in der Sprache des Gastes.
Vorbereitete Anreisen, Umsatz vor und während des Aufenthalts, weniger Anrufe.
Vorbereitete Anreisen
Ankunftszeit, Präferenzen und Daten vor der Reise. Die Rezeption erhält den Kontext, um den Gast besser zu betreuen.
Umsatz vor und während des Aufenthalts
Zimmer-Upgrades, Erlebnisse, Services und Veranstaltungen, die der Gast mit zwei Klicks hinzufügt.
Weniger Anrufe an die Rezeption
Handtücher, Reinigung, Wartung, Late Check-out oder ein Taxi werden mobil angefordert und lassen sich mit ihrem Status verfolgen.
Die Anreise vorbereiten, ohne Schritte zu wiederholen.
Bereiten Sie Ihre Anreise in vier Schritten vor
Der Guest Companion «Vervollständigen wir Ihre Anreise» fragt nur nach den noch fehlenden Angaben: ungefähre Ankunftszeit, Services und Präferenzen.
Alles Reservierte an einem Ort
Zimmer, Extras und bereits gebuchte Erlebnisse mit Gesamtbetrag, bezahltem und offenem Betrag. Was bereits reserviert ist, wird nicht erneut angeboten.
Zimmer-Upgrade und empfohlene Erlebnisse
Relevante Vorschläge für diesen Aufenthalt, mit Preis und in wenigen Klicks.
Der Concierge ist nur einen Klick entfernt.
Concierge direkt auf der Seite
Mit der Zimmernummer und dem Kontext der Reservierung kann der Gast nach dem Frühstück fragen, einen Tisch reservieren oder direkt in demselben Bereich einen Service anfordern.
Schnellzugriffe und Statusverfolgung
Handtücher oder Bettwäsche, Reinigung, Wartung, Amenities, Late Check-out, besonderes Frühstück, Taxi, Tischreservierung oder Kontakt mit dem Hotel. Jede Anfrage hat ihren eigenen Status.
Marc kommt heute an.
Über «Mein Aufenthalt» fragt er nach glutenfreiem Frühstück und bittet um eine Massage um 18:00 Uhr.
Die Rezeption und das Spa sehen die Anfrage mit seiner Zimmernummer (405) und seiner Reservierung. Marc sieht den Status der Anfrage auf seinem Bildschirm.
Wenn er die Reisedaten ändern oder stornieren möchte, beantragt er dies im selben Bereich: Vor dem Absenden werden die genaue Preisdifferenz oder die exakte Stornierungsgebühr angezeigt, und das Hotel entscheidet.
Gespräch und Beispieldaten eines fiktiven Hotels.Was der Gast sieht und welchen Nutzen das Hotel daraus zieht.
- Persönliche Kopfzeile mit Daten, Personen, Zimmer und Buchungsnummer
- Guest Companion, der nur nach den noch fehlenden Angaben fragt
- Präferenzen des Gastes («Ihr Aufenthalt ganz nach Ihren Wünschen»)
- Reservierte Zimmer, Extras und Erlebnisse mit Gesamtbetrag, bezahltem und offenem Betrag
- Zimmer-Upgrades und Erlebnisse, ohne bereits Reserviertes erneut anzubieten
- Integrierter Concierge in «Mein Aufenthalt» mit Zimmernummer
- Serviceanfragen mit Statusverfolgung
- Änderung der Reisedaten und Stornierung als Anfrage, mit dem genauen Preis auf einen Blick; das Hotel entscheidet und wendet die Änderung nach der Genehmigung auch im PMS an
- Ohne App oder Passwort, in der Sprache des Gastes und im Design des Hotels
Für das Mobilgerät des Gastes entwickelt.
Fiktives Hotel · Beispieldaten
Was es nicht tut
- Es ersetzt das PMS nicht bei den Abläufen an der Rezeption.
- Es nimmt ohne die Entscheidung des Hotels keine Änderungen oder Stornierungen vor.
- Es stellt keine Steuerrechnung aus: Es fordert sie beim Hotel an.
Bausteine, die zusammenspielen.
Probieren Sie es selbst aus, in einem echten Hotel.
Ein Testhotel mit dem echten HotelGEX Concierge und Booking Engine. Chatten, buchen und ausprobieren ohne Risiko: Es wird nichts abgebucht.
Fragen Sie nach Zimmern, Restaurant oder Spa: Er antwortet mit den Informationen des Hotels und öffnet die Buchung, wenn Sie darum bitten.
Concierge öffnen ↗Kalender mit Mindestpreis, klare Tarife, Zimmer-Upgrade und Erlebnisse im selben Ablauf. Simulierte Zahlungen.
Booking Engine öffnen ↗Machen Sie aus jeder Buchung eine Beziehung, die vor der Anreise beginnt.
Aktivieren Sie Mi reserva und Mi estancia in Ihrem Hotel und messen Sie, wie viel von dem, was heute telefonisch verloren geht, auf dem Bildschirm gelöst wird.