Prenotazioni
Importazione, sincronizzazione o caricamento normalizzato con i dati del soggiorno.
Contesto affidabile per il resto del ciclo.HOTELGEX JOURNEY
Il Core che connette Customer Journey, operatività e fidelizzazione.
Prenotazioni, Customer 360, Customer Intelligence, Pre-arrival, Stay, Housekeeping, Post-stay e fidelizzazione all’interno di un unico ciclo.
COSA RISOLVE
01PrenotazioniContesto affidabile per il resto del ciclo.
02Customer 360Riconoscimento longitudinale.
03Customer IntelligencePassare dall’archiviazione all’interpretazione.
CORE HOTELGEX
L’ospite come filo conduttore, non come un record isolato.
Journey struttura l’intero ciclo dell’ospite e connette i momenti commerciali con l’operatività quotidiana. È la base su cui possono essere ampliati Concierge, Revenue, F&B e altri moduli.
- Prenotazioni e contesto normalizzato.
- Customer Profile 360° longitudinale.
- Customer Intelligence e Next Best Actions.
- Operazioni/Housekeeping integrato all’interno di Stay.
PIÙ CONTESTO, MENO RICOSTRUZIONI
Ogni team vede ciò di cui ha bisogno senza perdere la storia.
Le informazioni utili non dipendono più da note sparse, dalla memoria del turno o da sistemi separati. Journey concentra la relazione e distribuisce il contesto nei punti in cui può essere utilizzato.
ReceptionArrivi, briefing, preferenze e richieste.
PianiAttività, richieste speciali e stati.
Guest ExperienceEsperienze, eventi e Vendita IA.
DirezioneRichiede la vostra attenzione e segnali rilevanti.
TUTTO JOURNEY
I tasselli dell’intero ciclo.
Ognuno risolve un momento specifico e alimenta il resto del sistema.
Customer 360
Timeline, preferenze, Customer Memory, valore e Relationship Health.
Riconoscimento longitudinale.Customer Intelligence
Segnali, rilevanza, segmentazione e raccomandazioni.
Passare dall’archiviazione all’interpretazione.Pre-arrival
Comunicazione IA, Vendita IA, landing page e preferenze.
Preparare e monetizzare prima dell’arrivo.Stay + Housekeeping
Assistenza, richieste, operatività e Piani.
Connettere esperienza ed esecuzione.Post-stay + Fidelizzazione
NPS, recupero, reputazione e memoria futura.
Imparare da ogni soggiorno.Guest Revenue Engine
Cross-Selling & Upselling IA basato su segnali, catalogo, Journey e conversazioni.
Più valore per soggiorno grazie a un Decisioning spiegabile.CICLO JOURNEY
Una prenotazione alimenta la relazione successiva.
Journey non termina quando la prenotazione passa allo storico.
01ContestoLa prenotazione viene collegata al profilo esistente quando vi sono evidenze sufficienti.
02InterazioneLe comunicazioni, le richieste e le preferenze generano segnali.
03OperativitàStay e Housekeeping eseguono le attività con informazioni rilevanti.
04MemoriaPost-stay e Customer 360 conservano gli apprendimenti utili.
CONNESSIONE 360°
Journey connette esperienza e operatività.
Può essere ampliato con Concierge IA, Revenue Intelligence, F&B e Groups & Events senza perdere il contesto di base.
PrenotazioniCustomer 360Customer IntelligenceGuest Revenue EnginePre-arrivoSoggiornoServizio ai pianiPost-soggiornoFidelizzazione
JOURNEY → ENGAGE
Journey conosce il momento del soggiorno. Engage amplia la relazione con campagne e automazioni.
Pre-arrivoSoggiornoPost-soggiornoCustomer Memory
→EngageAI CRM→Campagna / AutomazioneIA · COPILOT · AUTOMAZIONE
Journey Copilot: IA durante tutto il ciclo del soggiorno.
Pre-arrivo, Soggiorno, Servizio ai piani, Post-soggiorno e Fidelizzazione condividono il contesto per preparare, vendere, coordinare e imparare.
IA + 360°
Next Best Action
Suggerisce la prossima azione utile in base alla fase e ai segnali.
Priorità invece di rumore.Vendita con IA
Prepara proposte di esperienze, eventi, upgrade e servizi per la revisione umana.
Upselling e cross-selling pertinenti.Customer Memory
Ciò che viene appreso può migliorare i soggiorni futuri quando esistono evidenze reali.
Ogni ritorno inizia con più contesto.CREATO DA ALBERGATORI PER ALBERGATORI
Scopra HotelGEX al lavoro con il contesto del suo hotel.
HotelGEX non sostituisce il suo PMS né il suo Channel Manager. Aggiunge intelligenza, coordinamento ed esperienza al suo ecosistema.