La prenotazione non termina con il pagamento: il soggiorno inizia da lì.
Ogni ospite riceve un link personale a «La mia prenotazione» prima dell’arrivo e a «Il mio soggiorno» durante la permanenza in hotel. Senza password, con il brand dell’hotel e nella propria lingua.
Arrivi organizzati, ricavi prima e durante il soggiorno, meno chiamate.
Arrivi organizzati
Orario di arrivo, preferenze e dati prima del viaggio. La Reception riceve il contesto necessario per offrire un servizio migliore.
Ricavi prima e durante il soggiorno
Upgrade della camera, esperienze, servizi ed eventi che l’ospite aggiunge in due tocchi.
Meno chiamate alla Reception
Asciugamani, pulizia, manutenzione, late check-out o taxi si richiedono dal cellulare e si seguono tramite lo stato della richiesta.
Preparare l’arrivo senza ripetere passaggi.
Prepara il tuo arrivo in quattro passaggi
Guest Companion «Completiamo il suo arrivo» chiede solo ciò che manca: orario approssimativo, servizi e preferenze.
Tutto ciò che hai prenotato, in un unico posto
Camera, extra ed esperienze già inclusi, con totale, importo pagato e saldo da pagare. Ciò che è già stato prenotato non viene proposto nuovamente.
Upgrade della camera ed esperienze consigliate
Proposte rilevanti per quel soggiorno, con prezzo e in un paio di tocchi.
Il Concierge a un tocco di distanza.
Concierge all’interno della pagina
Con il numero della camera e il contesto della prenotazione, l’ospite consulta gli orari della colazione, prenota un tavolo o richiede un servizio dallo stesso spazio.
Accessi rapidi e monitoraggio
Asciugamani o biancheria da letto, pulizia, manutenzione, amenities, late check-out, colazione speciale, taxi, prenotazione di un tavolo o contatto con l’hotel. Ogni richiesta ha il proprio stato.
Marc arriva oggi.
Da «Il mio soggiorno» chiede informazioni sulla colazione senza glutine e richiede un massaggio alle 18:00.
La Reception e la Spa visualizzano la richiesta con il numero della sua camera (405) e la sua prenotazione. Marc vede sullo schermo lo stato della richiesta.
Se ha bisogno di modificare le date o cancellare, lo richiede dallo stesso spazio: prima dell’invio vengono mostrati la differenza di prezzo o la penale esatta, e sarà l’hotel a decidere.
Conversazione e dati di esempio di un hotel fittizio.Ciò che vede l’ospite e ciò che guadagna l’hotel.
- Intestazione personale con date, persone, camera e codice di prenotazione
- Guest Companion che chiede solo ciò che manca
- Preferenze dell’ospite («Il suo soggiorno a modo suo»)
- Camera, extra ed esperienze prenotate, con totale, importo pagato e saldo da pagare
- Upgrade della camera ed esperienze senza riproporre ciò che è già stato prenotato
- Concierge integrato ne Il mio soggiorno, con numero della camera
- Richieste di servizio con monitoraggio dello stato
- Modifica delle date e cancellazione come richiesta, con il prezzo esatto visibile; decide l’hotel e, dopo l’approvazione, la modifica viene applicata anche nel PMS
- Senza app né password, nella lingua dell’ospite e con il brand dell’hotel
Pensato per il cellulare dell’ospite.
Hotel fittizio · dati di esempio
Cosa non fa
- Non sostituisce il PMS nelle operazioni di Ricevimento.
- Non applica modifiche né cancellazioni senza la decisione dell’hotel.
- Non emette fatture fiscali: le richiede all’hotel.
Provalo tu stesso, in un hotel vero.
Un hotel di prova con il Concierge e il Booking Engine di HotelGEX che funzionano davvero. Chatta, prenota e prova senza rischi: non viene addebitato nulla.
Chiedigli di camere, ristorante o spa: risponde con le informazioni dell’hotel e apre la prenotazione quando glielo chiedi.
Apri il Concierge ↗Calendario con prezzo minimo, tariffe chiare, upgrade della camera ed esperienze nello stesso flusso. Pagamenti simulati.
Apri il Booking Engine ↗Trasformi ogni prenotazione in una relazione che inizia prima dell’arrivo.
Attivi Mi reserva e Mi estancia nel suo hotel e misuri quanto di ciò che oggi si perde al telefono viene risolto sullo schermo.