Бронирование не заканчивается после оплаты: с этого момента начинается проживание.
До приезда каждый гость получает персональную ссылку на раздел «Моя бронь», а во время проживания в отеле — на раздел «Моё проживание». Без пароля, с фирменным оформлением отеля и на языке гостя.
Подготовленные заезды, доход до заезда и во время проживания, меньше звонков.
Подготовленные заезды
Время прибытия, предпочтения и данные до поездки. Ресепшен получает контекст, чтобы лучше обслужить гостя.
Доход до заезда и во время проживания
Улучшение номера, впечатления, услуги и мероприятия, которые гость добавляет в два касания.
Меньше звонков на ресепшен
Полотенца, уборку, техническое обслуживание, поздний выезд или такси можно заказать с мобильного устройства и отслеживать статус запроса.
Подготовьте заезд без повторения одних и тех же шагов.
Подготовьте заезд в четыре шага
Guest Companion «Давайте завершим подготовку к вашему приезду» спрашивает только то, чего не хватает: примерное время прибытия, услуги и предпочтения.
Всё забронированное — в одном месте
Номер, дополнительные услуги и впечатления уже включены, с указанием общей суммы, оплаченной и оставшейся к оплате. То, что уже забронировано, повторно не предлагается.
Улучшение номера и рекомендованные впечатления
Актуальные предложения для этого проживания — с ценой и всего в пару касаний.
Concierge — в одном касании.
Concierge на странице проживания
Указав номер комнаты и используя контекст бронирования, гость может узнать о завтраке, забронировать столик или заказать услугу в том же пространстве.
Быстрый доступ и отслеживание
Полотенца или постельное бельё, уборка, техническое обслуживание, туалетно-косметические принадлежности, поздний выезд, специальный завтрак, такси, бронирование столика или связь с отелем. У каждого запроса есть свой статус.
Марк приезжает сегодня.
В разделе «Моё проживание» он спрашивает о безглютеновом завтраке и заказывает массаж на 18:00.
Ресепшен и Spa видят запрос, номер комнаты (405) и бронирование Марка. На своём экране Марк видит статус запроса.
Если ему нужно изменить даты или отменить бронирование, он отправляет запрос из того же пространства: до отправки отображается точная разница в цене или размер штрафа, а решение принимает отель.
Диалог и демонстрационные данные вымышленного отеля.Что видит гость и что получает отель.
- Персональный заголовок с датами, количеством гостей, номером комнаты и номером бронирования
- Guest Companion, который спрашивает только то, чего не хватает
- Предпочтения гостя («Ваше проживание — по вашим правилам»)
- Забронированные номер, дополнительные услуги и впечатления с указанием общей суммы, оплаченной и оставшейся к оплате
- Улучшение номера и впечатления без повторного предложения уже забронированного
- Встроенный Concierge в разделе «Моё проживание» с указанием номера комнаты
- Запросы на обслуживание с отслеживанием статуса
- Изменение дат и отмена в формате запроса с отображением точной цены; решение принимает отель, а после одобрения изменения также применяются в PMS
- Без приложения и пароля, на языке гостя и с фирменным оформлением отеля
Создано для мобильного устройства гостя.
Вымышленный отель · демонстрационные данные
Чего он не делает
- Не заменяет PMS в операционной работе службы приёма и размещения.
- Не вносит изменения и не отменяет бронирования без решения отеля.
- Не оформляет налоговый счёт-фактуру: он запрашивается у отеля.
Компоненты, работающие вместе.
Попробуйте сами — в настоящем отеле.
Тестовый отель с работающими Concierge и Booking Engine HotelGEX. Общайтесь, бронируйте и пробуйте без риска: ничего не списывается.
Спросите про номера, ресторан или спа: он отвечает данными отеля и открывает бронирование по вашей просьбе.
Открыть Concierge ↗Календарь с минимальной ценой, понятные тарифы, апгрейд номера и впечатления в одном процессе. Платежи имитируются.
Открыть Booking Engine ↗Превратите каждое бронирование в отношения, которые начинаются ещё до прибытия гостя.
Активируйте Mi reserva и Mi estancia в своём отеле и измеряйте, какая часть вопросов, которые сегодня решаются по телефону, теперь решается на экране.