Customer Journey 360°
Бронирования, Pre-arrival, Stay, Housekeeping, Post-stay и программы лояльности.
Полный цикл без необходимости начинать с нуля на каждом этапе.РЕШЕНИЯ HOTELGEX
Одна платформа. Множество реальных проблем отеля решаются с учётом контекста.
HotelGEX организует свои возможности вокруг гостя, операционной деятельности и бизнеса, а не вокруг технологических разрозненных систем.
ЧТО РЕШАЕТ
01Customer Journey 360°Полный цикл без необходимости начинать с нуля на каждом этапе.
02Customer 360 + IntelligenceБолее глубокая персонализация и более эффективные решения.
03Concierge IAМгновенное обслуживание без потери согласованности с отелем.
СВЯЗАННЫЕ ОТДЕЛЫ
То, что происходит в одном подразделении, может улучшить работу другого.
Отелю не нужно больше разрозненных экранов. Ему нужно, чтобы отделы продаж, рецепция, хаускипинг, F&B, revenue и руководство обменивались сигналами, контекстом и накопленными знаниями.
- Guest Experience, связанный с операционной деятельностью.
- Revenue на основе наблюдаемой динамики, а не придуманных цифр.
- F&B — от предложения до затрат и производства.
- Руководство с Action Center и Briefing 360.
СОЗДАНО ДЛЯ РАБОТЫ
Каждое решение исходит из конкретной проблемы отеля.
Меньше повторяющейся работы, меньше потери контекста между сменами и отделами, больше возможностей узнавать гостя и больше возможностей, выявленных вовремя.
ГостьУзнавание гостя, персонализация и последовательность обслуживания.
Операционная деятельностьПланирование, задачи, статусы и координация.
ДоходыПродажи с помощью ИИ, Revenue и контекстные возможности.
РуководствоПриоритеты и брифинг без необходимости переходить между десятью системами.
РЕШЕНИЯ ПО НАПРАВЛЕНИЯМ
От бронирования до следующего проживания.
Каждый блок располагает собственными функциями, сохраняя при этом общий контекст отеля.
Customer 360 + Intelligence
Продольный профиль, память, релевантность, сегменты и сигналы.
Более глубокая персонализация и более эффективные решения.Concierge IA
Обслуживание 24/7, связанное с бронированием и Knowledge Base.
Мгновенное обслуживание без потери согласованности с отелем.Revenue Intelligence и Revenue Copilot
Загрузка, ADR, RevPAR, pickup и разговорная аналитика.
Больше скорости при интерпретации динамики и возможностей.HotelGEX F&B
Предложение, закупки, запасы, затраты, производство, буфет и мероприятия.
Прозрачность на всём пути — от того, что продаётся, до того, сколько это стоит и производится.Интеллект 360
Action Center и Briefing 360 для каждой роли.
Фокус на том, что требует внимания прямо сейчас.ОДИН И ТОТ ЖЕ ЦИКЛ
Система учится в процессе работы отеля.
Операционная работа не заканчивается после закрытия задачи: её результат может пополнять память, повышать релевантность и формировать следующие действия.
01БронированиеФормируется исходный контекст гостя и проживания.
02ВпечатленияКоммуникации, запросы и обслуживание создают новые сигналы.
03Операционная деятельностьКоманды выполняют задачи и обновляют фактические статусы.
04ОбучениеCustomer Memory и 360 сохраняют полезную информацию для будущего.
СВЯЗАННОСТЬ 360°
Решения, усиливающие друг друга.
HotelGEX стремится к тому, чтобы релевантные данные поступали в модуль, способный превратить их в более эффективное действие.
Путь гостяGuest ExperienceEngageКонсьержХаускипингRevenueF&BCustomer 360Briefing 360
ЕДИНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ СЛОЙ ДЛЯ ВСЕГО ОТЕЛЯ
Engage не позволяет каждому отделу вести собственный изолированный email-маркетинг.
Гостевой опытRevenueF&BGroups & EventsКлиентская аналитика
→EngageИИ-CRM→Взаимоотношения с гостямиИИ · КОПИЛОТ · АВТОМАТИЗАЦИЯ
Свой ИИ для каждой задачи — единый интеллект для отеля.
Архитектура специализируется на каждом процессе, сохраняя общий контекст.
ИИ + 360°
Коммерческий копилот
Апсейл и кросс-сейл с учётом гостя, проживания и возможностей.
Больше релевантности.Операционный копилот
Исключения, загрузка, задачи и приоритеты для эффективного выполнения.
Больше фокуса.Аналитический копилот
Показатели, преобразованные в вопросы, объяснения и следующие действия.
От дашборда к решению.СОЗДАНО ОТЕЛЬЕРАМИ ДЛЯ ОТЕЛЬЕРОВ
Посмотрите, как HotelGEX работает с контекстом вашего отеля.
HotelGEX не заменяет вашу PMS или Channel Manager. Он добавляет интеллект, координацию и улучшает опыт работы в вашей экосистеме.