Customer Journey 360°
Reservas, pré-chegada, estadia, Housekeeping, pós-estadia e fidelização.
Ciclo completo sem começar do zero em cada fase.SOLUÇÕES HOTELGEX
Uma plataforma. Muitos problemas reais do hotel resolvidos com contexto.
HotelGEX organiza suas capacidades em torno do hóspede, da operação e do negócio, não em torno de silos tecnológicos.
O QUE RESOLVE
01Customer Journey 360°Ciclo completo sem começar do zero em cada fase.
02Customer 360 + IntelligenceMais personalização e melhores decisões.
03Concierge IAAtendimento imediato sem perder a coerência com o hotel.
DEPARTAMENTOS CONECTADOS
O que acontece em uma área pode melhorar outra.
Um hotel não precisa de mais telas desconectadas. Precisa que vendas, recepção, governança, F&B, revenue e direção compartilhem sinais, contexto e aprendizado.
- Experiência do hóspede conectada à operação.
- Revenue baseado na produção observada, não em números inventados.
- F&B desde a oferta até os custos e a produção.
- Direção com Action Center e Briefing 360.
FEITO PARA OPERAR
Cada solução parte de uma fricção hoteleira concreta.
Menos trabalho repetitivo, menos perda de contexto entre turnos e departamentos, mais capacidade para reconhecer o hóspede e mais oportunidades identificadas no momento certo.
HóspedeReconhecimento, personalização e continuidade.
OperaçãoPlanejamento, tarefas, status e coordenação.
ReceitaVendas com IA, Revenue e oportunidades contextuais.
DireçãoPrioridades e briefing sem navegar por dez sistemas.
SOLUÇÕES POR ÁREA
Da reserva à próxima estadia.
Cada bloco dispõe de funções próprias, mas mantém o contexto comum do hotel.
Customer 360 + Intelligence
Perfil longitudinal, memória, relevância, segmentos e sinais.
Mais personalização e melhores decisões.Concierge IA
Atendimento 24/7 conectado à reserva e à Knowledge Base.
Atendimento imediato sem perder a coerência com o hotel.Revenue Intelligence e Revenue Copilot
Ocupação, ADR, RevPAR, pickup e análise conversacional.
Mais velocidade para interpretar a produção e as oportunidades.HotelGEX F&B
Oferta, compras, inventário, custos, produção, buffet e eventos.
Visibilidade desde o que é vendido até o que custa e é produzido.Inteligência 360
Action Center e Briefing 360 por função.
Foco no que requer atenção agora.UM MESMO CICLO
O sistema aprende enquanto o hotel trabalha.
A operação não termina quando uma tarefa é encerrada: o resultado pode alimentar a memória, a relevância e as próximas ações.
01ReservaÉ criado o contexto inicial do hóspede e da estadia.
02ExperiênciaComunicações, solicitações e atendimento geram novos sinais.
03OperaçãoAs equipes executam e atualizam status reais.
04AprendizadoCustomer Memory e 360 conservam o que é útil para o futuro.
CONEXÃO 360°
Soluções que se potencializam mutuamente.
HotelGEX busca fazer com que o dado relevante chegue ao módulo capaz de convertê-lo em uma ação melhor.
JornadaExperiência do hóspedeEngageConciergeHousekeepingRevenueF&BCustomer 360Briefing 360
UMA CAMADA COMERCIAL TRANSVERSAL
Engage evita que cada departamento tenha o seu próprio e-mail marketing isolado.
Guest ExperienceRevenueF&BGroups & EventsCustomer Intelligence
→EngageAI CRM→Guest RelationshipIA · COPILOT · AUTOMAÇÃO
Uma IA diferente para cada tarefa, uma única inteligência para o hotel.
A arquitetura especializa-se de acordo com o processo sem perder o contexto partilhado.
IA + 360°
Copilot comercial
Upselling e cross-selling de acordo com o hóspede, a estadia e a oportunidade.
Mais relevância.Copilot operacional
Exceções, carga de trabalho, tarefas e prioridades para ajudar na execução.
Mais foco.Copilot analítico
Indicadores convertidos em perguntas, explicações e próximas ações.
Do dashboard à decisão.FEITO POR HOTELEIROS PARA HOTELEIROS
Veja o HotelGEX a trabalhar com o contexto do seu hotel.
O HotelGEX não substitui o seu PMS nem o seu Channel Manager. Acrescenta inteligência, coordenação e experiência ao seu ecossistema.