Normalização de dados
Transforma diferentes fontes em estruturas internas coerentes.
Menor dependência do fornecedor de origem.HOTELGEX · PLATAFORMA IA + 360°
Uma camada de inteligência acima dos silos do hotel.
HotelGEX conecta dados, processos, conhecimento e IA para que cada módulo trabalhe com contexto real, e não como uma aplicação isolada.
O QUE RESOLVE
01Normalização de dadosMenor dependência do fornecedor de origem.
02Customer 360Cada interação parte do que já se sabe.
03Knowledge BaseA IA responde de acordo com os critérios reais do hotel.
O QUE É O HGX
HGX é a plataforma inteligente que ajuda os hotéis a vender mais, conhecer melhor seus hóspedes e oferecer uma experiência mais personalizada antes, durante e depois de cada estadia.
EM TERMOS TÉCNICOS
HGX é uma plataforma SaaS modular para hotéis que unifica dados, lógica operacional, automação e inteligência artificial em uma arquitetura comum de hóspede, reserva e estadia.
NÃO É OUTRO PMS
Convive com o ecossistema que seu hotel já possui.
O PMS, as APIs, os arquivos XLS/CSV e outras fontes fornecem dados. O HotelGEX os normaliza e os transforma em contexto reutilizável por processos e IA. Por isso, a inteligência não fica vinculada a um fornecedor específico.
- Provider-agnostic: não depende de um PMS específico.
- Multi-tenant: cada hotel mantém suas informações isoladas.
- IA com Knowledge Base, regras e dados observados.
- Human-in-the-loop para validar decisões e ações sensíveis.
ARQUITETURA TRANSVERSAL
Dados que deixam de morrer no sistema que os originou.
Uma preferência detectada no Concierge pode enriquecer o Customer 360; uma solicitação do Journey pode chegar ao Housekeeping; o Revenue pode utilizar a produção observada; o F&B pode conectar oferta, custo e operação. O valor surge na conexão.
DadosReservas, perfis, disponibilidade, produção e operação.
ProcessosJourney, Housekeeping, F&B, Revenue, Concierge e eventos.
ConhecimentoPolíticas, serviços, padrões e documentação do hotel.
IAInterpreta, redige, prioriza e recomenda com contexto.
O QUE A PLATAFORMA OFERECE
Uma base comum para que cada módulo seja melhor.
A plataforma evita duplicar lógica e contexto em cada ferramenta e permite que as informações circulem de forma controlada.
Customer 360
Unifica histórico, sinais, preferências, memória e relacionamento.
Cada interação parte do que já se sabe.Knowledge Base
Centraliza políticas, serviços, padrões e conhecimento operacional.
A IA responde de acordo com os critérios reais do hotel.Operational Rules
Transforma critérios SE/ENTÃO em regras repetíveis e auditáveis.
Automação sem perder o controle.Action Center
Concentra o que requer atenção e dá prioridade a isso.
A gestão e as equipes deixam de procurar sinais dispersos.Multi-hotel
Arquitetura preparada para hotéis e grupos com isolamento rigoroso.
Escalar sem misturar dados nem configurações.COMO FUNCIONA
Do dado isolado à ação contextual.
O fluxo do HotelGEX é deliberadamente simples: captar, contextualizar, interpretar e agir.
01CaptarPMS, APIs, importações, formulários e a operação fornecem fatos.
02NormalizarO HotelGEX separa o dado de seu fornecedor e constrói um contexto comum.
03InterpretarRegras e IA analisam sinais com Knowledge Base e Customer 360.
04AgirA equipe valida, executa e o resultado retorna ao sistema.
CONEXÃO 360°
A plataforma existe para conectar.
Journey, Engage, Concierge, Revenue, F&B, Housekeeping, Customer Intelligence e Action Center compartilham uma arquitetura transversal.
HotelGEX JourneyCustomer 360Customer IntelligenceHotelGEX EngageConcierge IARevenue IntelligenceHotelGEX F&BHousekeepingAction Center
ARQUITETURA DE ATIVAÇÃO
Os módulos geram contexto e oportunidades. Engage adiciona uma camada comum para transformá-las em comunicação governada.
Customer 360JourneyRevenueF&BGroups & Events
→EngageAI CRM→Campaign / AutomationIA · COPILOT · AUTOMAÇÃO
Copilots especializados sobre um contexto comum.
O HotelGEX não concebe a IA como um chat isolado. Copilots, regras, Knowledge Base e dados observados trabalham em conjunto.
IA + 360°
Copilots por área
Revenue, F&B, Journey, Concierge, Operações e Direção podem contar com assistência especializada.
Especialização sem novos silos.Automação contextual
Regras e sinais podem preparar tarefas, recomendações ou ações, mantendo a validação humana.
Menos trabalho repetitivo.Inteligência transversal
O que é aprendido em uma parte do hotel pode enriquecer outra quando existe contexto e evidência.
Uma memória operacional comum.FEITO POR HOTELEIROS PARA HOTELEIROS
Veja o HotelGEX trabalhando com o contexto do seu hotel.
O HotelGEX não substitui seu PMS nem seu Channel Manager. Ele adiciona inteligência, coordenação e experiência ao seu ecossistema.