Datenstandardisierung
Wandelt unterschiedliche Quellen in konsistente interne Strukturen um.
Weniger Abhängigkeit vom ursprünglichen Anbieter.HOTELGEX · KI-PLATTFORM + 360°
Eine Intelligenzschicht über den Silos des Hotels.
HotelGEX verbindet Daten, Prozesse, Wissen und KI, damit jedes Modul mit echtem Kontext arbeitet und nicht wie eine isolierte Anwendung.
WAS DIE PLATTFORM LÖST
01DatenstandardisierungWeniger Abhängigkeit vom ursprünglichen Anbieter.
02Customer 360Jede Interaktion baut auf dem bereits Bekannten auf.
03Knowledge BaseDie KI antwortet nach den tatsächlichen Maßstäben des Hotels.
WAS IST HGX
HGX ist die intelligente Plattform, die Hotels dabei unterstützt, mehr zu verkaufen, ihre Gäste besser kennenzulernen und vor, während und nach jedem Aufenthalt ein persönlicheres Erlebnis zu bieten.
IN TECHNISCHEN BEGRIFFEN
HGX ist eine modulare SaaS-Plattform für Hotels, die Daten, operative Logik, Automatisierung und künstliche Intelligenz auf einer gemeinsamen Architektur für Gäste, Reservierungen und Aufenthalte vereint.
KEIN WEITERES PMS
Sie koexistiert mit dem Ökosystem, über das Ihr Hotel bereits verfügt.
Das PMS, APIs, XLS/CSV-Dateien und andere Quellen liefern Daten. HotelGEX standardisiert diese und wandelt sie in einen Kontext um, der von Prozessen und KI wiederverwendet werden kann. Deshalb bleibt die Intelligenz nicht an einen bestimmten Anbieter gebunden.
- Anbieterunabhängig: nicht von einem bestimmten PMS abhängig.
- Mandantenfähig: Jedes Hotel behält seine Informationen strikt isoliert.
- KI mit Knowledge Base, Regeln und beobachteten Daten.
- Human-in-the-loop zur Validierung sensibler Entscheidungen und Aktionen.
ÜBERGREIFENDE ARCHITEKTUR
Daten, die nicht länger in dem System verloren gehen, in dem sie entstanden sind.
Eine in Concierge erkannte Präferenz kann Customer 360 anreichern; eine Anfrage aus Journey kann Housekeeping erreichen; Revenue kann beobachtete Produktionsdaten nutzen; F&B kann Angebot, Kosten und Betrieb miteinander verbinden. Der Mehrwert entsteht durch die Verbindung.
DatenReservierungen, Profile, Verfügbarkeiten, Produktionsdaten und operative Abläufe.
ProzesseJourney, Housekeeping, F&B, Revenue, Concierge und Veranstaltungen.
WissenRichtlinien, Services, Standards und Dokumentation des Hotels.
KIInterpretiert, formuliert, priorisiert und empfiehlt mit Kontext.
WAS DIE PLATTFORM BIETET
Eine gemeinsame Grundlage, damit jedes Modul besser wird.
Die Plattform verhindert, dass Logik und Kontext in jedem Tool dupliziert werden, und ermöglicht einen kontrollierten Informationsfluss.
Customer 360
Vereint Historie, Signale, Präferenzen, Erinnerungen und Beziehung.
Jede Interaktion baut auf dem bereits Bekannten auf.Knowledge Base
Bündelt Richtlinien, Services, Standards und operatives Wissen.
Die KI antwortet nach den tatsächlichen Maßstäben des Hotels.Operational Rules
Wandelt WENN/DANN-Kriterien in wiederholbare und prüfbare Regeln um.
Automatisierung ohne Kontrollverlust.Action Center
Bündelt alles, was Aufmerksamkeit erfordert, und priorisiert es.
Leitung und Teams müssen nicht länger nach verstreuten Signalen suchen.Multi-Hotel
Architektur für Hotels und Hotelgruppen mit strikter Datenisolierung.
Skalieren, ohne Daten oder Konfigurationen zu vermischen.SO FUNKTIONIERT ES
Von isolierten Daten zu einer kontextbezogenen Aktion.
Der Ablauf von HotelGEX ist bewusst einfach: erfassen, kontextualisieren, interpretieren und handeln.
01ErfassenPMS, APIs, Importe, Formulare und operative Abläufe liefern Fakten.
02StandardisierenHotelGEX löst die Daten vom jeweiligen Anbieter und schafft einen gemeinsamen Kontext.
03InterpretierenRegeln und KI analysieren Signale mithilfe von Knowledge Base und Customer 360.
04HandelnDas Team validiert und führt aus; das Ergebnis fließt zurück in das System.
360°-VERBINDUNG
Die Plattform dient der Vernetzung.
Journey, Engage, Concierge, Revenue, F&B, Housekeeping, Customer Intelligence und Action Center teilen sich eine bereichsübergreifende Architektur.
HotelGEX JourneyCustomer 360Customer IntelligenceHotelGEX EngageConcierge IARevenue IntelligenceHotelGEX F&BHousekeepingAction Center
AKTIVIERUNGSARCHITEKTUR
Die Module erzeugen Kontext und Chancen. Engage ergänzt eine gemeinsame Ebene, um diese in gesteuerte Kommunikation zu überführen.
Customer 360JourneyRevenueF&BGroups & Events
→EngageAI CRM→Campaign / AutomationKI · COPILOT · AUTOMATISIERUNG
Spezialisierte Copilots auf Basis eines gemeinsamen Kontexts.
HotelGEX versteht KI nicht als isolierten Chat. Copilots, Regeln, Knowledge Base und beobachtete Daten arbeiten zusammen.
KI + 360°
Copilots für einzelne Bereiche
Revenue, F&B, Journey, Concierge, Operaciones und die Direktion können auf spezialisierte Unterstützung zurückgreifen.
Spezialisierung ohne neue Silos.Kontextbezogene Automatisierung
Regeln und Signale können Aufgaben, Empfehlungen oder Aktionen vorbereiten und dabei die menschliche Validierung sicherstellen.
Weniger repetitive Arbeit.Bereichsübergreifende Intelligenz
Was in einem Teil des Hotels gelernt wird, kann einen anderen Bereich bereichern, wenn Kontext und Belege vorhanden sind.
Ein gemeinsames operatives Gedächtnis.VON HOTELIERS FÜR HOTELIERS ENTWICKELT
Erleben Sie HotelGEX im Kontext Ihres Hotels.
HotelGEX ersetzt weder Ihr PMS noch Ihren Channel Manager. Es ergänzt Ihr Ökosystem um Intelligenz, Koordination und ein besseres Gästeerlebnis.