Kontextbezogene Auswahl
Erlebnisse entsprechend der Buchung und den verfügbaren Signalen.
Weniger irrelevante Angebote.KI-VERKAUF · UPSELLING
Mehr verkaufen, ohne jede Kommunikation in einen wahllosen Katalog zu verwandeln.
HotelGEX nutzt Buchungskontext, Erlebnisse, Veranstaltungen und verfügbare Signale, um vor und während des Aufenthalts relevantere Angebote vorzubereiten.
DAS LÖST ES
01Kontextbezogene AuswahlWeniger irrelevante Angebote.
02KI-GENERIERUNGManuellen Vorbereitungsaufwand reduzieren.
03Menschliche BearbeitungDen Ton und die Standards des Hotels wahren.
RELEVANZ VOR VOLUMEN
Nicht alle Gäste sollten dasselbe erhalten.
Der KI-Verkauf kann dabei helfen, Angebote entsprechend dem Aufenthalt, der Sprache, den verfügbaren Erlebnissen und den Signalen des Gastes auszuwählen und zu formulieren – bei gleichzeitiger menschlicher Bearbeitung und Freigabe.
- Echte Erlebnisse und Veranstaltungen des Hotels.
- Mehrsprachige Kommunikation.
- Vor dem Versand bearbeitbarer Text.
- Nachverfolgung von Kontakten und Anfragen.
UPSELLING MIT KONTEXT
Das beste Angebot ist dasjenige, das zu diesem Gast und diesem Zeitpunkt passt.
Eine Feier, ein längerer Aufenthalt, eine bekannte Präferenz oder eine Zimmerkategorie können beeinflussen, welches Angebot sinnvoll ist.
BuchungDaten, Aufenthaltsdauer und verfügbare Merkmale.
Customer IntelligenceSignale und Relevanz, sofern vorhanden.
AngebotTatsächlich konfigurierte Erlebnisse und Veranstaltungen.
KanalE-Mail, WhatsApp und Landingpage entsprechend dem Ablauf.
KI-VERKAUF
Vom Katalog zum kontextbezogenen Angebot.
Die KI bereitet vor; das Hotel behält die Kontrolle über Inhalt und Versand.
KI-GENERIERUNG
An die Sprache und den Aufenthalt angepasster Verkaufstext.
Manuellen Vorbereitungsaufwand reduzieren.Menschliche Bearbeitung
Vor dem Versand prüfen.
Den Ton und die Standards des Hotels wahren.Persönliche Landingpage
Der Gast kann während seines Aufenthalts Informationen abrufen und Anfragen stellen.
Reibung reduzieren.Nachverfolgung
Kontaktstatus, Erinnerung und Präferenzen.
Erkennen, was nach dem Versand passiert ist.Anfrageregistrierung
Die Absicht des Gastes fließt zurück in Journey.
Verkauf und operative Abläufe verbinden.VERKAUFSPROZESS
Auswählen, formulieren, prüfen und konvertieren.
Die KI hilft beim Erstellen des Angebots, ohne die Kontrolle über den Vertrieb abzugeben.
01KontextBuchung, Profil und verfügbares Angebot berücksichtigen.
02AngebotRelevante Möglichkeiten auswählen und formulieren.
03FreigabeDas Team prüft und versendet über den gewählten Kanal.
04KonversionDie Anfrage wird registriert und in die operativen Abläufe übernommen.
360°-VERBINDUNG
Upselling ist Teil der Guest Experience.
Journey, Customer Intelligence, Erlebnisse und Concierge können Signale gemeinsam nutzen, um die passende Gelegenheit zu verbessern.
JourneyCustomer IntelligenceErlebnisseVeranstaltungenConciergeCustomer 360
KI · COPILOT · AUTOMATISIERUNG
Intelligentes Upselling & Cross-Selling: das passende Angebot für den richtigen Gast zum richtigen Zeitpunkt verkaufen.
Buchung, Journey-Phase, Customer Intelligence, Präferenzen, Historie und Verfügbarkeit helfen dabei, Chancen zu priorisieren.
KI + 360°
Next Best Offer
Sortiert Upgrades, Erlebnisse und Services nach ihrer Relevanz.
Mehr Conversion.Cross-Selling 360°
Verbindet Zimmer, F&B, Wellness, Veranstaltungen, Parken und Erlebnisse.
Mehr Umsatz pro Aufenthalt.KI-Verkauf
Erstellt editierbare Kommunikation und dokumentiert Interaktion und Reaktion.
Skalierbar und kontrolliert.Automatisierung
Regeln nach Vorlaufzeit, Verhalten oder Phase lösen Kontakte und Follow-ups aus.
Mehr Chancen werden bearbeitet.VON HOTeliers FÜR HOTeliers ENTWICKELT
Sehen Sie HotelGEX im Kontext Ihres Hotels im Einsatz.
HotelGEX ersetzt weder Ihr PMS noch Ihren Channel Manager. Es ergänzt Ihr Ökosystem um Intelligenz, Koordination und ein besseres Gästeerlebnis.