Buchen im Gespräch – auf derselben Engine.
„Vom 6. bis zum 9. November, zwei Erwachsene, etwas Ruhiges mit Meerblick“ – und schon beginnt die Buchung: Der Gast bucht Schritt für Schritt im Gespräch mit Guest Companion, auf derselben Engine, mit denselben Preisen und derselben Verfügbarkeit wie im klassischen Booking Engine. Das Gespräch macht Vorschläge; die Engine entscheidet über Preis und Verfügbarkeit.
Von der Absicht zum Angebot – ohne Formular.
Von der Absicht zum Angebot
Reisedaten, Personen und Wünsche werden aus einem einzigen Satz verstanden. Der Gast sieht echte Optionen mit Preis, ohne ein Formular ausfüllen zu müssen.
Fragen klären, ohne abzubrechen
Stornierung, Richtlinien, Veranstaltungen oder Anreise: Antworten mit den tatsächlichen Hoteldaten – innerhalb desselben Gesprächs.
Dieselbe Engine, dieselben Beträge
Chat und klassische Engine greifen auf dasselbe Inventar, dieselben Preise, Extras und denselben Zahlungsbetrag zu. Der Gast kann mit „Klassischer Modus“ zwischen beiden wechseln.
So bucht man im Gespräch.
Fiktives Hotel mit Beispieldaten. Die Bildschirme zeigen die echte Engine.
Fünf Momente, ein einziges Gespräch.
Ein Reiseplan in einem Satz
Der Gast nennt Reisedaten, Personen und seine Wünsche. Guest Companion zeigt echte Zimmer mit dem Gesamtpreis für den Aufenthalt.
Preise mit Ersparnis und Bedingungen
Vergleichen Sie Preise mit der jeweiligen Ersparnis und den Stornierungsbedingungen – berechnet von der Engine, nicht von der KI.
Extras, die zum Aufenthalt passen
Relevante Erlebnisse und Hotelleistungen für diese Reisedaten, ohne bereits enthaltene Leistungen erneut vorzuschlagen.
Die Daten bleiben im Gespräch
Der Gast gibt die erforderlichen Angaben ein, ohne den Chat zu verlassen. Wenn er bereits zuvor gebucht hat, muss er Angaben, die das Hotel bereits kennt, nicht erneut machen.
Zusammenfassung und ausdrückliche Bestätigung
Vor der Bestätigung zeigt eine klare Zusammenfassung den Gesamtbetrag und die Bedingungen. Die Zahlung erfolgt über das Zahlungssystem des Hotels.
Eine Buchung in einem Gespräch.
Gast: „Vom 6. bis zum 9. November, 2 Erwachsene, etwas Ruhiges mit Meerblick.“
Guest Companion: „Ich habe Optionen vom 6. bis zum 9. November gefunden (3 Nächte, 2 Erwachsene).“ Angezeigt werden Doppelzimmer Gartenblick ab 384 €, Familienzimmer ab 528 € und Superior mit Meerblick ab 474 €.
Der Gast wählt das Superior-Zimmer, vergleicht den nicht erstattungsfähigen Preis (474 €) mit dem flexiblen Preis (540 €, 66 € mehr), entscheidet sich für den flexiblen Preis, fügt eine Massage hinzu (160 € für zwei Personen) und bestätigt für insgesamt 700 €.
Beispielbeträge eines fiktiven Hotels.Das kann das Gespräch.
- Versteht Reisedaten und Belegung: Erwachsene, Kinder mit Altersangabe, Babys und mehrere Zimmer („zwei Zimmer, 4 Erwachsene“)
- Berater „Hilf mir bei der Auswahl“: empfiehlt ausschließlich bereits verfügbare Optionen
- Stornierungsbedingungen und Stornierungskosten werden von der Engine berechnet und nicht von der KI erfunden
- Reisezweck während des Gesprächs bearbeitbar
- Promo-Code, Geschenkgutschein, Treuepunkte und Unternehmenskredit
- Seitenleiste mit Foto, Zusammenfassung und Gesamtbetrag auf dem Desktop; Leiste mit dem Gesamtbetrag auf dem Mobilgerät
- Hotelveranstaltungen, die während des Aufenthalts stattfinden
- Erneutes Senden der Bestätigung und Zugriff auf die Buchungsverwaltung
- Vom Hotel konfigurierbare Sprachen
Gespräche sind auf dem Mobilgerät ganz natürlich.
Fiktives Hotel · Beispieldaten
Was es nicht tut
- Die KI entscheidet weder über Preise noch über Verfügbarkeit oder Bedingungen: Diese stammen aus dem System.
- Im Chat werden keine Kartendaten abgefragt: Die Zahlung erfolgt über das Zahlungssystem des Hotels.
- Gäste können nicht innerhalb des Buchungschats stornieren: Sie stellen die Anfrage über „Meine Reservierung“ oder über den Concierge.
Elemente, die zusammenspielen.
Probieren Sie es selbst aus, in einem echten Hotel.
Ein Testhotel mit dem echten HotelGEX Concierge und Booking Engine. Chatten, buchen und ausprobieren ohne Risiko: Es wird nichts abgebucht.
Fragen Sie nach Zimmern, Restaurant oder Spa: Er antwortet mit den Informationen des Hotels und öffnet die Buchung, wenn Sie darum bitten.
Concierge öffnen ↗Kalender mit Mindestpreis, klare Tarife, Zimmer-Upgrade und Erlebnisse im selben Ablauf. Simulierte Zahlungen.
Booking Engine öffnen ↗Buchen soll so einfach sein wie zu sagen, was man möchte.
Aktivieren Sie es über Ihr eigenes Buchungssystem und prüfen Sie, wie es mit Ihren Zimmern und Raten reagiert.