Datanormalisatie
Zet verschillende bronnen om in coherente interne structuren.
Minder afhankelijkheid van de oorspronkelijke leverancier.HOTELGEX · AI-PLATFORM + 360°
Een intelligentielaag boven op de silo’s van het hotel.
HotelGEX verbindt data, processen, kennis en AI, zodat elke module met echte context werkt en niet als een geïsoleerde applicatie.
WAT HET OPLOST
01DatanormalisatieMinder afhankelijkheid van de oorspronkelijke leverancier.
02Customer 360Elke interactie vertrekt vanuit wat al bekend is.
03Knowledge BaseDe AI antwoordt volgens de werkelijke criteria van het hotel.
WAT IS HGX
HGX is het intelligente platform dat hotels helpt meer te verkopen, hun gasten beter te leren kennen en vóór, tijdens en na elk verblijf een persoonlijkere ervaring te bieden.
IN TECHNISCHE TERMEN
HGX is een modulair SaaS-platform voor hotels dat data, operationele logica, automatisering en kunstmatige intelligentie verenigt binnen een gemeenschappelijke architectuur voor gasten, reserveringen en verblijven.
GEEN ANDER PMS
Het werkt samen met het ecosysteem dat uw hotel al gebruikt.
Het PMS, de API’s, XLS/CSV-bestanden en andere bronnen leveren data aan. HotelGEX normaliseert deze data en zet ze om in context die opnieuw kan worden gebruikt door processen en AI. Daardoor blijft de intelligentie niet gebonden aan een specifieke leverancier.
- Provider-agnostisch: niet afhankelijk van een specifiek PMS.
- Multi-tenant: elk hotel behoudt zijn informatie strikt gescheiden.
- AI met Knowledge Base, regels en geobserveerde data.
- Human-in-the-loop voor het valideren van gevoelige beslissingen en acties.
OVERKOEPELENDE ARCHITECTUUR
Data die niet langer verloren gaat in het systeem waaruit die afkomstig is.
Een voorkeur die in Concierge wordt vastgesteld, kan Customer 360 verrijken; een verzoek uit Journey kan bij Housekeeping terechtkomen; Revenue kan gebruikmaken van geobserveerde productie; F&B kan aanbod, kosten en operatie met elkaar verbinden. De waarde ontstaat door de verbinding.
DataReserveringen, profielen, beschikbaarheid, productie en operatie.
ProcessenJourney, Housekeeping, F&B, Revenue, Concierge en evenementen.
KennisBeleid, diensten, standaarden en documentatie van het hotel.
AIInterpreteert, stelt op, prioriteert en doet aanbevelingen met context.
WAT HET PLATFORM BIEDT
Een gemeenschappelijke basis waarmee elke module beter wordt.
Het platform voorkomt dat logica en context in elke tool worden gedupliceerd en zorgt ervoor dat informatie gecontroleerd kan circuleren.
Customer 360
Brengt geschiedenis, signalen, voorkeuren, geheugen en relatie samen.
Elke interactie vertrekt vanuit wat al bekend is.Knowledge Base
Centraliseert beleid, diensten, standaarden en operationele kennis.
De AI antwoordt volgens de werkelijke criteria van het hotel.Operationele regels
Zet ALS/DAN-criteria om in herhaalbare en controleerbare regels.
Automatisering zonder de controle te verliezen.Actiecentrum
Bundelt wat aandacht vereist en prioriteert dit.
Management en teams hoeven niet langer naar verspreide signalen te zoeken.Multi-hotel
Architectuur die is voorbereid op hotels en groepen met strikte gegevensscheiding.
Opschalen zonder data of configuratie te vermengen.HOE HET WERKT
Van geïsoleerde data naar een contextuele actie.
De werking van HotelGEX is bewust eenvoudig: gegevens vastleggen, context toevoegen, interpreteren en handelen.
01VastleggenPMS, API’s, imports, formulieren en operationele activiteiten leveren feiten aan.
02NormaliserenHotelGEX maakt de data los van de leverancier en bouwt een gemeenschappelijke context op.
03InterpreterenRegels en AI analyseren signalen met Knowledge Base en Customer 360.
04HandelenHet team valideert en voert uit; het resultaat wordt teruggeschreven naar het systeem.
360°-VERBINDING
Het platform bestaat om te verbinden.
Journey, Engage, Concierge, Revenue, F&B, Housekeeping, Customer Intelligence en Action Center delen een overkoepelende architectuur.
HotelGEX JourneyCustomer 360Customer IntelligenceHotelGEX EngageConcierge IARevenue IntelligenceHotelGEX F&BHousekeepingAction Center
ACTIVATIEARCHITECTUUR
De modules genereren context en kansen. Engage voegt een gemeenschappelijke laag toe om deze om te zetten in beheerde communicatie.
Customer 360JourneyRevenueF&BGroups & Events
→EngageAI CRM→Campaign / AutomationAI · COPILOT · AUTOMATISERING
Gespecialiseerde copilots op basis van een gemeenschappelijke context.
HotelGEX benadert AI niet als een geïsoleerde chat. Copilots, regels, Knowledge Base en geobserveerde gegevens werken samen.
AI + 360°
Copilots per afdeling
Revenue, F&B, Journey, Concierge, Operaciones & Housekeeping en het management kunnen beschikken over gespecialiseerde ondersteuning.
Specialisatie zonder nieuwe silo’s.Contextuele automatisering
Regels en signalen kunnen taken, aanbevelingen of acties voorbereiden, met behoud van menselijke validatie.
Minder repetitief werk.Overkoepelende intelligentie
Wat in het ene deel van het hotel wordt geleerd, kan een ander deel verrijken wanneer context en bewijs beschikbaar zijn.
Eén gemeenschappelijk operationeel geheugen.GEMAAKT DOOR HOTELIERS VOOR HOTELIERS
Bekijk HotelGEX in de context van uw hotel.
HotelGEX vervangt uw PMS of Channel Manager niet. Het voegt intelligentie, coördinatie en beleving toe aan uw ecosysteem.