Deze voorwaarden regelen het gebruik van de website en het algemene kader van de dienstverlening. Wanneer een klant HotelGEX afneemt, hebben het aanbod, de bestelling, de overeenkomst, de bijzondere voorwaarden, de SLA en de overeenkomst inzake gegevensbescherming voorrang voor zover zij specifieke zaken regelen.
1. Doel en aanvaarding
De toegang tot en het browsen op hotelgex.es zijn onderworpen aan deze voorwaarden en aan de gepubliceerde juridische beleidsregels. Voor het activeren van een demo, proefperiode of overeenkomst kan uitdrukkelijke aanvaarding van specifieke voorwaarden vereist zijn.
2. Dienstverlener en contact
De dienst wordt geleverd door de entiteit die eigenaar is van HotelGEX. Contact: hello@hotelgex.es en Contact. De volledige commerciële, fiscale en registratiegegevens moeten in de Juridische kennisgeving worden gepubliceerd.
3. Reikwijdte van de dienst
HotelGEX is een modulair platform voor hotels dat reserveringen, gastervaring, revenue, operations, klantinzicht, Growth, F&B, groepen en evenementen, integraties en AI kan omvatten. De beschikbaarheid van modules, limieten en integraties is zoals aangegeven in het afgenomen plan of aanbod.
Het kan werken in No-PMS-modus en verbinding maken met externe leveranciers. Een integratie wordt pas als beschikbaar in productie beschouwd wanneer deze is ingeschakeld en, indien van toepassing, voor de betreffende klant en leverancier is gecertificeerd.
4. Gratis proefperiode
Wanneer deze wordt aangeboden, duurt de standaardproefperiode van HotelGEX 30 dagen, tenzij een aanbod een andere duur vermeldt. Er kunnen beperkingen gelden voor modules, verbruik of functionaliteiten waarvoor inloggegevens, certificering of derden vereist zijn. Voor een betaald abonnement is aanvaarding van de toepasselijke commerciële voorwaarden vereist.
5. Prijzen, facturering en verlenging
Prijzen, setup, periodiciteit, belastingen, aanvang van de facturering, verlenging en beëindiging zijn de gegevens die bij het afsluiten van de overeenkomst of in het aanvaarde aanbod/de aanvaarde overeenkomst worden weergegeven. Een module die niet in de overeenkomst is opgenomen, wordt niet geacht te zijn afgenomen.
6. Account en verplichtingen van de klant
De klant moet waarheidsgetrouwe informatie verstrekken, inloggegevens zorgvuldig beheren, gebruikers en machtigingen beheren en HotelGEX in overeenstemming met de wet gebruiken. De klant is verantwoordelijk voor de instructies van zijn bevoegde gebruikers. Indien de klant databases, gasten, prospects of inhoud van derden toevoegt, verklaart hij over de vereiste rechtsgrond, toestemmingen of rechten te beschikken.
7. Kunstmatige intelligentie
AI-functionaliteiten kunnen analyses, conceptteksten, aanbevelingen, vertalingen of voorstellen genereren. Tenzij een functionaliteit uitdrukkelijk is geconfigureerd en geautoriseerd om handelingen uit te voeren, dienen deze als ondersteuning bij besluitvorming. Generatieve technologieën kunnen onvolledige of onjuiste resultaten opleveren; de klant past passend menselijk toezicht toe bij relevante beslissingen.
8. Intellectuele eigendom
Software, ontwerp, merken, documentatie, interfaces en eigen inhoud zijn beschermd. De overeenkomst verleent een beperkt, niet-exclusief gebruiksrecht gedurende de looptijd van de dienstverlening. De klant behoudt zijn rechten op zijn gegevens en inhoud en mag zonder toestemming niet decompileren, beveiligingscontroles omzeilen, kwetsbaarheden exploiteren of doorverkopen.
9. Gegevensbescherming en vertrouwelijkheid
De verwerking wordt beheerst door het Privacybeleid en, voor gegevens die namens het hotel worden verwerkt, door de toepasselijke verwerkersovereenkomst. Elke partij behandelt niet-openbare informatie van de andere partij vertrouwelijk.
10. Derden en integraties
HotelGEX kan interoperabel zijn met PMS’en, POS-systemen, channelmanagers, betalingsdiensten, e-maildiensten, infrastructuur, AI en andere derden. De beschikbaarheid hiervan kan afhankelijk zijn van API’s, inloggegevens, overeenkomsten, limieten of wijzigingen bij de leverancier.
11. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
HotelGEX treft redelijke beveiligings- en continuïteitsmaatregelen. De niveaus van beschikbaarheid, ondersteuning, herstel en eventuele compensaties zijn vastgelegd in de SLA of overeenkomst. Niets beperkt wettelijk niet-uitsluitbare aansprakelijkheid; in een B2B-relatie wordt het overige beheerst door de toepasselijke overeenkomst.
12. Opschorting en beëindiging
De toegang kan worden opgeschort wegens beveiliging, fraude, misbruik, een wettelijke verplichting of een ernstige tekortkoming, overeenkomstig de toepasselijke mededelingen en contractuele maatregelen. De beëindiging en de financiële gevolgen daarvan, evenals de gevolgen voor gegevens, worden beheerst door de overeenkomst.
13. Wijzigingen
Deze voorwaarden kunnen worden bijgewerkt wegens wijzigingen in wetgeving, techniek of de dienstverlening. Materiële wijzigingen voor bestaande klanten worden doorgevoerd overeenkomstig de overeenkomst en de toepasselijke regelgeving.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing. In een B2B-relatie is de bevoegde rechter de rechter die partijen zijn overeengekomen en, bij gebreke van een geldige forumkeuze, de rechter die voortvloeit uit de procesrechtelijke regels. Deze bepaling beperkt geen dwingende rechten van een persoon die wettelijk als consument wordt aangemerkt.