Le presenti condizioni disciplinano il sito web e il quadro generale del servizio. Quando un cliente sottoscrive HotelGEX, l’offerta, l’ordine, il contratto, le condizioni particolari, lo SLA e l’accordo sul trattamento dei dati prevarranno per quanto da essi disciplinato in modo specifico.
1. Oggetto e accettazione
L’accesso e la navigazione su hotelgex.es sono soggetti alle presenti condizioni e alle politiche legali pubblicate. Una demo, una prova o una sottoscrizione può richiedere l’accettazione espressa di condizioni specifiche prima dell’attivazione.
2. Fornitore e contatti
Il servizio è fornito dall’entità titolare di HotelGEX. Contatti: hello@hotelgex.es e Contatti. L’identificazione societaria, fiscale e registrale completa deve essere pubblicata nelle Note legali.
3. Ambito del servizio
HotelGEX è una piattaforma modulare per hotel che può includere prenotazioni, esperienza degli ospiti, revenue, operazioni, customer intelligence, Growth, F&B, gruppi ed eventi, integrazioni e IA. La disponibilità dei moduli, i limiti e le integrazioni saranno quelli indicati nel piano o nell’offerta sottoscritti.
Può operare in modalità No-PMS e connettersi a fornitori esterni. Un’integrazione sarà considerata disponibile in produzione soltanto quando sarà stata abilitata e, ove applicabile, certificata per lo specifico cliente e fornitore.
4. Prova gratuita
Quando offerta, la prova standard di HotelGEX ha una durata di 30 giorni, salvo che un’offerta indichi una durata diversa. Può limitare moduli, consumi o funzionalità che richiedano credenziali, certificazioni o soggetti terzi. Un abbonamento a pagamento richiede l’accettazione delle condizioni economiche applicabili.
5. Prezzi, fatturazione e rinnovo
Prezzi, configurazione iniziale, periodicità, imposte, inizio della fatturazione, rinnovo e cancellazione saranno quelli indicati durante la sottoscrizione o nell’offerta/contratto accettati. Non si considera acquistato un modulo che non figuri nella sottoscrizione.
6. Account e obblighi del cliente
Il cliente deve fornire informazioni veritiere, custodire le credenziali, gestire utenti e autorizzazioni e utilizzare HotelGEX in conformità alla legge. È responsabile delle istruzioni impartite dai propri utenti autorizzati. Se incorpora banche dati, dati di ospiti, prospect o contenuti di terzi, dichiara di disporre della base giuridica, delle autorizzazioni o dei diritti necessari.
7. Intelligenza Artificiale
Le funzionalità di IA possono generare analisi, bozze, raccomandazioni, traduzioni o proposte. Salvo che una funzionalità sia espressamente configurata e autorizzata per l’esecuzione, si tratta di strumenti di supporto alle decisioni. Le tecnologie generative possono produrre risultati incompleti o inesatti; il cliente applicherà un’adeguata supervisione umana nelle decisioni rilevanti.
8. Proprietà intellettuale
Il software, il design, i marchi, la documentazione, le interfacce e i contenuti proprietari sono protetti. La sottoscrizione concede un diritto d’uso limitato, non esclusivo e per la durata del servizio. Il cliente conserva i propri diritti sui propri dati e contenuti e non potrà decompilare, eludere i controlli, sfruttare vulnerabilità o rivendere il servizio senza autorizzazione.
9. Protezione dei dati e riservatezza
Il trattamento è disciplinato dalla Informativa sulla privacy e, per i dati trattati per conto dell’hotel, dal relativo accordo sul trattamento dei dati. Ciascuna parte manterrà riservate le informazioni non pubbliche dell’altra parte.
10. Terzi e integrazioni
HotelGEX può interoperare con PMS, POS, channel manager, sistemi di pagamento, servizi di posta elettronica, infrastrutture, IA e altri soggetti terzi. La loro disponibilità può dipendere da API, credenziali, contratti, limiti o modifiche del fornitore.
11. Disponibilità e responsabilità
HotelGEX adotterà misure ragionevoli di sicurezza e continuità operativa. I livelli di disponibilità, assistenza, ripristino e gli eventuali indennizzi saranno quelli previsti dallo SLA o dal contratto. Nulla limita le responsabilità inderogabili per legge; in ambito B2B, per il resto si applicherà il contratto pertinente.
12. Sospensione e cessazione
L’accesso potrà essere sospeso per motivi di sicurezza, frode, abuso, obblighi di legge o grave inadempimento, in conformità alle comunicazioni e alle misure contrattuali applicabili. La cessazione e i relativi effetti economici e sui dati saranno disciplinati dalla sottoscrizione.
13. Modifiche
Le presenti condizioni possono essere aggiornate a seguito di modifiche normative, tecniche o del servizio. Le modifiche sostanziali per i clienti già attivi saranno gestite in conformità al contratto e alla normativa applicabile.
14. Legge applicabile e giurisdizione
Sono disciplinate dalla legislazione spagnola. In ambito B2B, la giurisdizione sarà quella concordata e, in assenza di un accordo valido, quella risultante dalle norme processuali. La presente clausola non limita i diritti inderogabili di chi abbia legalmente la qualifica di consumatore.