Estas condições regulam o site e o enquadramento geral do serviço. Quando um cliente contrata o HotelGEX, a oferta, o pedido, o contrato, as condições específicas, o SLA e o acordo de proteção de dados prevalecerão relativamente às matérias que regularem especificamente.
1. Objeto e aceitação
O acesso e a navegação em hotelgex.es estão sujeitos a estas condições e às políticas legais publicadas. Uma demo, um teste ou uma contratação pode exigir a aceitação expressa de condições específicas antes de ser ativada.
2. Prestador e contacto
O serviço é prestado pela entidade titular do HotelGEX. Contacto: hello@hotelgex.es e Contacto. A identificação comercial, fiscal e de registo completa deve ser publicada no Aviso Legal.
3. Âmbito do serviço
O HotelGEX é uma plataforma modular para hotéis que pode incluir reservas, experiência do hóspede, revenue, operações, inteligência de cliente, Growth, F&B, grupos e eventos, integrações e IA. A disponibilidade dos módulos, os limites e as integrações serão os indicados no plano ou na oferta contratados.
Pode operar em modo No-PMS e ligar-se a fornecedores externos. Uma integração só será considerada disponível em produção quando tiver sido ativada e, quando aplicável, certificada para o cliente e o fornecedor específicos.
4. Teste gratuito
Quando oferecido, o teste padrão do HotelGEX é de 30 dias, salvo se uma oferta indicar uma duração diferente. Pode limitar módulos, consumo ou capacidades que exijam credenciais, certificação ou terceiros. Uma subscrição paga exige a aceitação das condições económicas aplicáveis.
5. Preços, faturação e renovação
Os preços, a configuração inicial, a periodicidade, os impostos, o início da faturação, a renovação e o cancelamento serão os apresentados no processo de contratação ou na oferta/contrato aceites. Não se considera adquirido um módulo que não conste da contratação.
6. Conta e obrigações do cliente
O cliente deve fornecer informações verdadeiras, proteger as credenciais, gerir os utilizadores e as permissões e utilizar o HotelGEX em conformidade com a lei. É responsável pelas instruções dos seus utilizadores autorizados. Se incorporar bases de dados, hóspedes, potenciais clientes ou conteúdos de terceiros, declara dispor da legitimidade, das autorizações ou dos direitos necessários.
7. Inteligência Artificial
As funções de IA podem gerar análises, rascunhos, recomendações, traduções ou propostas. Salvo quando uma função estiver expressamente configurada e autorizada para executar ações, estas constituem assistência à decisão. As tecnologias generativas podem produzir resultados incompletos ou inexatos; o cliente aplicará supervisão humana adequada nas decisões relevantes.
8. Propriedade intelectual
O software, o design, as marcas, a documentação, as interfaces e os conteúdos próprios estão protegidos. A contratação concede um direito de utilização limitado e não exclusivo durante a vigência do serviço. O cliente mantém os seus direitos sobre os seus dados e conteúdos e não poderá descompilar, contornar controlos, explorar vulnerabilidades ou revender sem autorização.
9. Proteção de dados e confidencialidade
O tratamento rege-se pela Política de privacidade e, relativamente aos dados tratados por conta do hotel, pelo correspondente acordo de tratamento. Cada parte manterá a confidencialidade das informações não públicas da outra parte.
10. Terceiros e integrações
O HotelGEX pode interoperar com PMS, POS, channel managers, pagamentos, correio eletrónico, infraestrutura, IA e outros terceiros. A sua disponibilidade pode depender de APIs, credenciais, contratos, limites ou alterações do fornecedor.
11. Disponibilidade e responsabilidade
O HotelGEX adotará medidas razoáveis de segurança e continuidade. Os níveis de disponibilidade, suporte, recuperação e compensações, se existirem, serão os previstos no SLA ou no contrato. Nada limita as responsabilidades legalmente inderrogáveis; em relações B2B, o restante reger-se-á pelo contrato aplicável.
12. Suspensão e cessação
O acesso poderá ser suspenso por motivos de segurança, fraude, abuso, obrigação legal ou incumprimento grave, em conformidade com as comunicações e medidas contratuais aplicáveis. A cessação e os seus efeitos económicos e sobre os dados reger-se-ão pela contratação.
13. Alterações
Estas condições podem ser atualizadas devido a alterações legais, técnicas ou do serviço. As alterações materiais para os clientes atuais serão geridas em conformidade com o contrato e a legislação aplicável.
14. Lei aplicável e jurisdição
Regem-se pela legislação espanhola. Em relações B2B, a jurisdição será a acordada e, na falta de acordo válido, a resultante das normas processuais. Esta cláusula não limita os direitos imperativos de quem legalmente tenha a qualidade de consumidor.