Um acompanhante que conhece o hóspede antes, durante e depois da estadia.
Guest Companion é a camada inteligente transversal da HotelGEX. Não é um chatbot à parte: vive dentro do motor de reservas, de Minha reserva, da Minha estadia e do Concierge, com o mesmo contexto de cada hóspede.
Quatro momentos, uma mesma memória.
O que o hóspede diz num momento é lembrado no seguinte.
Booking Engine
Painel do Guest Companion dentro do fluxo de reserva.
Minha reserva
Completar os dados de chegada e consultar a reserva com identificação segura.
Minha estadia
Recomendações, solicitações e serviços durante a estadia.
Concierge
Chat com a reserva identificada e consola do hotel com resposta sugerida por IA.
Base de conhecimento
Políticas, serviços e horários do hotel como única fonte de resposta.
Customer 360
O perfil e as preferências do hóspede alimentam cada resposta.
Sugere, não decide por conta própria.
- Conhece o quarto, a tarifa, os serviços contratados e o estado das solicitações da reserva.
- Nunca confirma o que não está confirmado: uma solicitação não é uma confirmação.
- Identificação em dois níveis: localizador e contacto para consultar; código por e-mail para pagamentos, alteração de datas e cancelamento.
- Não aplica alterações nem cancelamentos por conta própria: apresenta-os como uma solicitação, e o hotel decide.
- Responde nos idiomas configurados pelo hotel.
Peças que trabalham em conjunto.
Experimente você mesmo, num hotel de verdade.
Um hotel de teste com o Concierge e o Booking Engine da HotelGEX a funcionar a sério. Converse, reserve e experimente sem risco: nada é cobrado.
Pergunte por quartos, restaurante ou spa: ele responde com as informações do hotel e abre a reserva quando você pede.
Abrir o Concierge ↗Calendário com preço mínimo, tarifas claras, upgrade de quarto e experiências no mesmo fluxo. Pagamentos simulados.
Abrir o Booking Engine ↗Dê ao seu hotel um acompanhante que conheça cada reserva.
Experimente o Guest Companion no seu hotel ou solicite uma demonstração.