Landing pessoal
Espaço próprio da reserva para informações e solicitações.
Uma experiência digital sem aplicativo.EXPERIÊNCIA DO HÓSPEDE
Personalizar não é chamar o hóspede pelo nome. É lembrar e agir.
Journey, Customer 360, Concierge, Experiências, Eventos e Vendas com IA conectam o conhecimento sobre o hóspede a momentos concretos da estadia.
O QUE RESOLVE
01Landing pessoalUma experiência digital sem aplicativo.
02ExperiênciasUpselling mais relevante.
03EventosMais conexão com a estadia.
RECONHECIMENTO
Cada interação pode melhorar a próxima.
A HotelGEX procura fazer com que o hóspede não precise repetir o que já expressou e que a equipe possa antecipar aquilo que é razoável antecipar.
- Landing pessoal da estadia.
- Preferências e solicitações registradas.
- Experiências e eventos contextualizados.
- Concierge IA conectado à Knowledge Base.
EXPERIÊNCIA + OPERAÇÃO
A promessa digital deve chegar à equipe que a executa.
Uma solicitação feita em uma landing ou conversa só cria uma experiência se puder ser visualizada e gerenciada na operação.
DescobrirExperiências, serviços e eventos.
SolicitarO hóspede expressa uma necessidade.
CoordenarJourney e a operação recebem contexto.
LembrarCustomer 360 conserva o que é útil.
EXPERIÊNCIA DO HÓSPEDE
Personalização antes, durante e depois.
A experiência é construída combinando comunicação, reconhecimento, serviço e memória.
Experiências
Catálogo e solicitação de serviços adicionais.
Upselling mais relevante.Eventos
Propostas e reservas de atividades do hotel.
Mais conexão com a estadia.Vendas com IA
Seleção e redação de propostas adaptadas ao contexto.
Menos comunicação em massa.Concierge IA
Assistência 24/7 com conhecimento do hotel.
Imediatismo com contexto.Customer Memory
Conserva aprendizados entre estadias.
Reconhecimento futuro.CICLO DA EXPERIÊNCIA
Conhecer, propor, atender e lembrar.
Cada fase pode fornecer um sinal que melhore a seguinte.
01ConhecerCustomer 360 e a reserva fornecem contexto.
02ProporJourney e Vendas com IA oferecem opções relevantes.
03AtenderConcierge e a operação gerenciam as necessidades.
04LembrarCustomer Memory conserva preferências úteis.
CONEXÃO 360°
A Experiência do Hóspede utiliza toda a inteligência do Journey.
A personalização melhora quando Customer Intelligence, Concierge e a operação trabalham com base no mesmo contexto.
Customer 360Customer IntelligenceJourneyConciergeExperiênciasEventosHousekeeping
IA · COPILOT · AUTOMAÇÃO
Copiloto de Experiência do Hóspede: personalize sem reconstruir cada estadia.
Customer Memory, Journey, Concierge, experiências e solicitações permitem reconhecer, antecipar necessidades e vender melhor.
IA + 360°
Personalização
Preferências e contexto adaptam a comunicação e o atendimento.
Mais reconhecimento.Upselling & cross-selling
Relacione upgrades, F&B, wellness, eventos e experiências.
Mais valor.Continuidade
O que foi aprendido pode melhorar a próxima estadia.
Fidelização.CRIADO POR HOTELEIROS PARA HOTELEIROS
Veja o HotelGEX trabalhando com o contexto do seu hotel.
O HotelGEX não substitui seu PMS nem seu Channel Manager. Ele adiciona inteligência, coordenação e experiência ao seu ecossistema.