Un accompagnatore che conosce l’ospite prima, durante e dopo il soggiorno.
Guest Companion è il livello intelligente trasversale di HotelGEX. Non è un chatbot separato: vive all’interno del motore di prenotazione, de La mia prenotazione, de Il mio soggiorno e del Concierge, con lo stesso contesto di ogni ospite.
Quattro momenti, un’unica memoria.
Ciò che l’ospite dice in un momento viene ricordato in quello successivo.
Booking Engine
Pannello di Guest Companion all’interno del flusso di prenotazione.
La mia prenotazione
Completare i dati di arrivo e consultare la prenotazione con identificazione sicura.
Il mio soggiorno
Consigli, richieste e servizi durante il soggiorno.
Concierge
Chat con la prenotazione identificata e console dell’hotel con risposta suggerita dall’IA.
Knowledge Base
Politiche, servizi e orari dell’hotel come unica fonte di risposta.
Customer 360
Il profilo e le preferenze dell’ospite alimentano ogni risposta.
Propone, non decide autonomamente.
- Conosce la camera, la tariffa, i servizi acquistati e lo stato delle richieste della prenotazione.
- Non conferma mai ciò che non è confermato: una richiesta non è una conferma.
- Identificazione a due livelli: codice di prenotazione e contatto per consultare; codice via e-mail per pagamenti, modifica delle date e cancellazione.
- Non applica modifiche né cancellazioni autonomamente: le propone come richiesta e lascia decidere all’hotel.
- Risponde nelle lingue configurate dall’hotel.
Elementi che lavorano insieme.
Concierge e Guest Companion
La chat con la prenotazione identificata e la console dell’hotel.
Visualizza →La mia prenotazione e Il mio soggiorno
Lo spazio digitale dell’ospite.
Visualizza →Prenotazione conversazionale
Prenotare raccontando il proprio piano.
Visualizza →Guest Charlie
Il soggiorno non inizia al check-in.
Visualizza →Provalo tu stesso, in un hotel vero.
Un hotel di prova con il Concierge e il Booking Engine di HotelGEX che funzionano davvero. Chatta, prenota e prova senza rischi: non viene addebitato nulla.
Chiedigli di camere, ristorante o spa: risponde con le informazioni dell’hotel e apre la prenotazione quando glielo chiedi.
Apri il Concierge ↗Calendario con prezzo minimo, tariffe chiare, upgrade della camera ed esperienze nello stesso flusso. Pagamenti simulati.
Apri il Booking Engine ↗Offra al suo hotel un accompagnatore che conosca ogni prenotazione.
Provi Guest Companion con il suo hotel o richieda una demo.