Normalizzazione dei dati
Trasforma fonti diverse in strutture interne coerenti.
Minore dipendenza dal fornitore di origine.HOTELGEX · PIATTAFORMA IA + 360°
Uno strato di intelligenza al di sopra dei silos dell’hotel.
HotelGEX collega dati, processi, conoscenze e IA affinché ogni modulo lavori con un contesto reale e non come un’applicazione isolata.
COSA RISOLVE
01Normalizzazione dei datiMinore dipendenza dal fornitore di origine.
02Customer 360Ogni interazione parte da ciò che già si sa.
03Knowledge BaseL’IA risponde secondo i criteri reali dell’hotel.
COS’È HGX
HGX è la piattaforma intelligente che aiuta gli hotel a vendere di più, a conoscere meglio i propri ospiti e a offrire un’esperienza più personalizzata prima, durante e dopo ogni soggiorno.
IN TERMINI TECNICI
HGX è una piattaforma SaaS modulare per hotel che unifica dati, logica operativa, automazione e intelligenza artificiale su un’architettura comune di ospite, prenotazione e soggiorno.
NON È UN ALTRO PMS
Convive con l’ecosistema di cui il tuo hotel dispone già.
Il PMS, le API, i file XLS/CSV e altre fonti forniscono i dati. HotelGEX li normalizza e li trasforma in contesto riutilizzabile da processi e IA. Per questo l’intelligenza non rimane vincolata a un fornitore specifico.
- Provider-agnostic: non dipende da un PMS specifico.
- Multi-tenant: ogni hotel conserva le proprie informazioni in modo isolato.
- IA con Knowledge Base, regole e dati osservati.
- Human-in-the-loop per convalidare decisioni e azioni sensibili.
ARCHITETTURA TRASVERSALE
Dati che smettono di morire nel sistema che li ha originati.
Una preferenza rilevata in Concierge può arricchire Customer 360; una richiesta di Journey può arrivare a Housekeeping; Revenue può utilizzare la produzione osservata; F&B può collegare offerta, costi e operatività. Il valore emerge dalla connessione.
DatiPrenotazioni, profili, disponibilità, produzione e operatività.
ProcessiJourney, Housekeeping, F&B, Revenue, Concierge ed eventi.
ConoscenzaPolitiche, servizi, standard e documentazione dell’hotel.
IAInterpreta, redige, assegna priorità e formula raccomandazioni con il contesto.
COSA OFFRE LA PIATTAFORMA
Una base comune per rendere migliore ogni modulo.
La piattaforma evita di duplicare logica e contesto in ogni strumento e consente alle informazioni di circolare in modo controllato.
Customer 360
Unifica storico, segnali, preferenze, memoria e relazione.
Ogni interazione parte da ciò che già si sa.Knowledge Base
Centralizza politiche, servizi, standard e conoscenze operative.
L’IA risponde secondo i criteri reali dell’hotel.Operational Rules
Trasforma i criteri SE/ALLORA in regole ripetibili e verificabili.
Automazione senza perdere il controllo.Action Center
Concentra ciò che richiede attenzione e gli assegna una priorità.
La direzione e i team smettono di cercare segnali dispersi.Multi-hotel
Architettura predisposta per hotel e gruppi con isolamento rigoroso.
Scalare senza mescolare dati o configurazioni.COME FUNZIONA
Dal dato isolato all’azione contestuale.
Il flusso di HotelGEX è volutamente semplice: acquisire, contestualizzare, interpretare e agire.
01AcquisirePMS, API, importazioni, moduli e operatività forniscono i dati di fatto.
02NormalizzareHotelGEX separa il dato dal suo fornitore e costruisce un contesto comune.
03InterpretareRegole e IA analizzano i segnali con Knowledge Base e Customer 360.
04AgireIl team convalida, esegue e il risultato torna nel sistema.
CONNESSIONE 360°
La piattaforma esiste per connettere.
Journey, Engage, Concierge, Revenue, F&B, Housekeeping, Customer Intelligence e Action Center condividono un’architettura trasversale.
HotelGEX JourneyCustomer 360Customer IntelligenceHotelGEX EngageConcierge IARevenue IntelligenceHotelGEX F&BHousekeepingAction Center
ARCHITETTURA DI ATTIVAZIONE
I moduli generano contesto e opportunità. Engage aggiunge un livello comune per trasformarle in comunicazioni governate.
Customer 360JourneyRevenueF&BGroups & Events
→EngageAI CRM→Campaign / AutomationIA · COPILOT · AUTOMAZIONE
Copilot specializzati basati su un contesto comune.
HotelGEX non concepisce l’IA come una chat isolata. I Copilot, le regole, la Knowledge Base e i dati osservati lavorano insieme.
IA + 360°
Copilot per area
Revenue, F&B, Journey, Concierge, Operazioni e Direzione possono disporre di un’assistenza specializzata.
Specializzazione senza nuovi silos.Automazione contestuale
Regole e segnali possono preparare attività, raccomandazioni o azioni, mantenendo la validazione umana.
Meno lavoro ripetitivo.Intelligenza trasversale
Ciò che viene appreso in una parte dell’hotel può arricchirne un’altra quando esistono contesto ed evidenze.
Una memoria operativa comune.CREATO DA ALBERGATORI PER ALBERGATORI
Scopra HotelGEX al lavoro con il contesto del suo hotel.
HotelGEX non sostituisce il suo PMS né il suo Channel Manager. Aggiunge intelligenza, coordinamento ed esperienza al suo ecosistema.