Réserver en conversant, sur le même moteur.
« Du 6 au 9 novembre, deux adultes, quelque chose de calme avec vue sur la mer » et la réservation est déjà en cours : le client réserve étape par étape en conversant avec Guest Companion, sur le même moteur, avec les mêmes tarifs et les mêmes disponibilités que le Booking Engine classique. La conversation propose ; le moteur détermine le prix et la disponibilité.
De l’intention à la proposition, sans remplir de formulaire.
De l’intention à la proposition
Les dates, le nombre de personnes et les envies sont compris à partir d’une phrase. Le client voit des options réelles avec leur prix sans passer par un formulaire.
Les questions sans abandonner
Annulation, politiques, événements ou itinéraire : des réponses avec les données réelles de l’hôtel au sein de la même conversation.
Même moteur, mêmes montants
Le chat et le moteur classique partagent l’inventaire, les tarifs, les extras et le montant total à régler. Le client peut passer de l’un à l’autre avec le « Mode classique ».
Voici comment réserver en conversant.
Hôtel fictif avec données d’exemple. Les écrans sont ceux du moteur réel.
Cinq moments, une seule conversation.
Un projet en une phrase
Le client indique ses dates, le nombre de personnes et ce qu’il recherche. Guest Companion lui propose de vraies chambres avec le prix total du séjour.
Tarifs avec économies et conditions
Comparez les tarifs, les économies réalisées et les conditions d’annulation, calculés par le moteur et non par l’IA.
Des extras adaptés au séjour
Des expériences et services de l’hôtel pertinents pour ces dates, sans répéter ce qui est déjà inclus.
Les données au sein de la conversation
Le client renseigne les informations indispensables sans quitter le chat. S’il a déjà réservé auparavant, il ne répète pas ce que l’hôtel connaît déjà.
Récapitulatif et acceptation explicite
Avant de confirmer, un récapitulatif clair avec le montant total et les conditions. Le paiement s’effectue via la passerelle de paiement de l’hôtel.
Une réservation en une conversation.
Client : « Du 6 au 9 novembre, 2 adultes, quelque chose de calme avec vue sur la mer ».
Guest Companion : « J’ai trouvé des options du 6 nov. au 9 nov. (3 nuits, 2 adultes) ». Il affiche une Chambre double avec vue sur le jardin à partir de 384 €, une Chambre familiale à partir de 528 € et une Chambre supérieure avec vue sur la mer à partir de 474 €.
Le client choisit la chambre supérieure, compare le tarif non remboursable (474 €) au tarif flexible (540 €, soit 66 € de plus), choisit le tarif flexible, ajoute un massage (160 € pour deux) et confirme pour 700 €.
Montants donnés à titre d’exemple pour un hôtel fictif.Ce que permet la conversation.
- Comprend les dates et l’occupation : adultes, enfants avec leur âge, bébés et plusieurs chambres (« deux chambres, 4 adultes »)
- Conseiller « Aidez-moi à choisir » : recommande uniquement parmi les options déjà disponibles
- Politiques et frais d’annulation calculés par le moteur, et non inventés par l’IA
- Motif du voyage modifiable au cours de la conversation
- Code promotionnel, bon cadeau, points de fidélité et crédit entreprise
- Panneau latéral avec photo, récapitulatif et total sur ordinateur ; barre affichant le total sur mobile
- Événements de l’hôtel ayant lieu pendant le séjour
- Renvoi de la confirmation et accès à la gestion de la réservation
- Langues configurables pour chaque hôtel
Converser est naturel sur mobile.
Hôtel fictif · données d’exemple
Ce qu’il ne fait pas
- L’IA ne décide ni des prix, ni des disponibilités, ni des conditions : ces éléments proviennent du moteur.
- Elle ne demande pas de données de carte bancaire dans la conversation : le paiement s’effectue via la passerelle de paiement de l’hôtel.
- Le client ne peut pas annuler dans le chat de réservation : il doit effectuer sa demande depuis Ma réservation ou depuis le Concierge.
Des éléments qui fonctionnent ensemble.
Essayez-le vous-même, dans un vrai hôtel.
Un hôtel de test avec le Concierge et le Booking Engine HotelGEX en fonctionnement réel. Discutez, réservez et testez sans risque : rien n’est débité.
Posez vos questions sur les chambres, la table ou le spa : il répond avec les informations de l’hôtel et ouvre la réservation à votre demande.
Ouvrir le Concierge ↗Calendrier avec prix minimum, tarifs clairs, surclassement et expériences dans le même parcours. Paiements simulés.
Ouvrir le Booking Engine ↗Rendre la réservation aussi simple que d’exprimer ce que l’on souhaite.
Activez-le sur votre propre moteur et découvrez comment il répond avec vos chambres et vos tarifs.