Votre hôtel sait déjà comment mieux vendrese souvenirdéciderrenouer le contactagirêtre présent
Une intelligence unique relie les réservations, les clients, les revenus et les opérations. HotelGEX explique. Vous décidez.
De l’intelligence à chaque moment du parcours.
Du premier intérêt au prochain séjour. HotelGEX accompagne, comprend, anticipe et agit dans le respect des autorisations de l’hôtel et des sources de vérité.
Parfois, réserver pourrait être aussi simple que de dire ce que l’on souhaite.
L’Assistant du client interprète l’intention. Le moteur de réservation conserve le contrôle sur les disponibilités, les options éligibles, les tarifs, les conditions et la confirmation.
Découvrir la plateforme →Chambre avec vue
L’interface publique n’affiche que les options que le service de disponibilité de référence considère comme éligibles.
De l’intelligence pour accompagner. Pas un chat qui attend les questions.
Il interprète, anticipe, recommande, pose des questions ou reste silencieux selon le contexte, le moment et les autorisations. Le prochain séjour ne commence pas de zéro.
Préparez votre arrivée
Ce qui est déjà réservé n’est pas vendu à nouveau.
La réservation ne met pas fin à la relation. Elle la fait commencer.
Ma réservation, mon arrivée, mes préférences, l’amélioration de mon séjour, mes expériences, mes services, le guide et le Compagnon client convergent en un parcours continu.
Chaque client est différent. Pourquoi leur proposer la même chose ?
Cela augmente le revenu par réservation grâce à des surclassements, des expériences, des services, des événements et des offres groupées pertinents — personnalisés selon les dates, le profil, le motif du séjour et le comportement.
Escapade en couple
Améliorez votre séjour · spa · dîner · expérience contextuelle.
Séjour professionnel
Arrivée efficace · services utiles · propositions pertinentes, sans bruit.
Un client n’est pas une ligne dans un CRM.
La relation se construit à partir de l’identité, des séjours, de la valeur, des affinités, des préférences et du comportement, dans le respect de la provenance, des autorisations et de la validité.
De la connaissance à l’action.
Opportunité détectée
Ne vous contentez pas d’observer ce qui s’est passé. Demandez-vous ce que vous devriez faire maintenant.
Détecter → expliquer → proposer → contextualiser ou simuler lorsqu’un support réel existe → décider. L’IA ne remplace pas l’autorité de l’hôtel.
Passer de l’identification des besoins à leur réalisation.
Le contexte utile parvient à la bonne équipe sous forme de tâche opérationnelle : service, tâche, responsable, statut et résolution.
Tout alimente le système. Rien ne devrait fonctionner en vase clos.
Il unifie les technologies habituellement fragmentées entre moteur de réservation, CRM, ventes additionnelles, conciergerie, parcours client et revenue management — de manière modulaire et évolutive, en n’activant que ce dont chaque hôtel a besoin.
IntelligenceRéservationCompagnonParcoursCustomer 360EngageRevenueOpérationsGroupesConnect
Plus d’indépendance. Plus de contrôle. Une meilleure connaissance des clients.
La marque de l’hôtel reste toujours au premier plan : HGX fonctionne comme une technologie sous-jacente — elle ne remplace jamais la relation avec le client et n’impose pas de boîtes noires.
Une intelligence partagée sans perdre son identité.
Chaque hôtel conserve son périmètre et son contexte ; le groupe bénéficie d’une vision cohérente lorsque le contrat réel le permet.
HotelGEX s’adapte à votre hôtel. Pas l’inverse.
Il peut fonctionner nativement en mode No-PMS. Lorsque d’autres systèmes existent, Connect étend l’écosystème sans transformer le site web en une liste d’intégrations non vérifiées.
IntelligencePMSPOS / F&BPaiementsCRMBI et analytiqueAutres systèmes
Et si, demain, vous pouviez poser cette question à votre hôtel ?
HGX aide un hôtel à mieux vendre, à mieux connaître ses clients, à fonctionner plus efficacement et à garder le contrôle direct de l’ensemble de la relation numérique avec ses clients avant, pendant et après leur séjour.