Компаньон, который знает гостя до, во время и после пребывания.
Guest Companion — это интеллектуальный сквозной слой HotelGEX. Это не отдельный чат-бот: он работает внутри Booking Engine, Mi reserva, Mi estancia и Concierge, используя единый контекст каждого гостя.
Четыре момента — одна и та же память.
То, что гость говорит в один момент, система помнит в следующий.
Booking Engine
Панель Guest Companion внутри процесса бронирования.
Mi reserva
Заполнение данных о прибытии и просмотр бронирования с безопасной идентификацией.
Mi estancia
Рекомендации, запросы и услуги во время пребывания.
Concierge
Чат с идентифицированным бронированием и консоль отеля с ответом, предложенным ИИ.
База знаний
Политики, услуги и часы работы отеля как единый источник информации для ответов.
Customer 360
Профиль и предпочтения гостя используются в каждом ответе.
Предлагает, но не принимает решения самостоятельно.
- Знает номер, тариф, заказанные услуги и статус запросов по бронированию.
- Никогда не подтверждает неподтверждённое: запрос — это не подтверждение.
- Двухуровневая идентификация: номер бронирования и контактные данные — для просмотра информации; код из электронного письма — для оплаты, изменения дат и отмены.
- Не применяет изменения и отмены самостоятельно: оформляет их как запрос, решение по которому принимает отель.
- Отвечает на языках, которые настроил отель.
Компоненты, которые работают вместе.
Попробуйте сами — в настоящем отеле.
Тестовый отель с работающими Concierge и Booking Engine HotelGEX. Общайтесь, бронируйте и пробуйте без риска: ничего не списывается.
Спросите про номера, ресторан или спа: он отвечает данными отеля и открывает бронирование по вашей просьбе.
Открыть Concierge ↗Календарь с минимальной ценой, понятные тарифы, апгрейд номера и впечатления в одном процессе. Платежи имитируются.
Открыть Booking Engine ↗Дайте своему отелю компаньона, который знает каждое бронирование.
Попробуйте Guest Companion в своём отеле или запросите демо.