Descubra como a HotelGEX conecta dados, processos, conhecimento e inteligência artificial para transformar a operação hoteleira e a experiência do hóspede em uma plataforma integrada e operacional.
A HotelGEX não é um PMS, nem um Channel Manager, nem um Booking Engine. É a camada inteligente que conecta todo o hotel em torno do hóspede, integrando módulos que compartilham contexto, aprendizagem e dados reais para melhorar cada área e processo.
A HotelGEX oferece módulos concebidos para trabalhar em conjunto, partilhando dados e contexto para potenciar a eficiência, a personalização e a rentabilidade.
Conheça as capacidades específicas de cada módulo e como a inteligência artificial integrada melhora o desempenho da sua equipa e a experiência do hóspede.
Gere todo o ciclo do hóspede: pré-chegada, estadia e pós-estadia. Integra reservas, preferências, pedidos, experiências e comunicações com IA para personalizar cada interação e maximizar oportunidades de venda.
Vantagens: Melhora a fidelização, antecipa necessidades e automatiza comunicações contextuais.
Resultados: Maior satisfação do hóspede e aumento das receitas provenientes de experiências e serviços.
Assistente digital 24/7 que responde com contexto real do hóspede, da reserva e do hotel. Regista preferências, pedidos e oportunidades, e oferece atendimento personalizado com base na Knowledge Base do hotel.
Vantagens: Atendimento imediato e personalizado, redução da carga na receção e melhoria da experiência do cliente.
Resultados: Aumento da qualidade do serviço e captação de novas vendas diretas.
Planeamento e coordenação das tarefas dos andares: entradas, saídas, revisões, mudanças de roupa de cama e gestão de ocorrências. A IA ajuda a distribuir cargas de trabalho e a otimizar recursos.
Vantagens: Melhora a eficiência operacional, reduz erros e garante a qualidade prometida ao hóspede.
Resultados: Maior produtividade da equipa de andares e melhor experiência no quarto.
Analisa dados de ocupação, produção, pickup e disponibilidade para oferecer insights e recomendações conversacionais que facilitam a tomada de decisões estratégicas.
Vantagens: Informação clara e contextual para maximizar receitas sem necessidade de especialistas em análise.
Resultados: Otimização de tarifas e melhoria da gestão do inventário e das vendas.
Gestão integral da restauração: cartas, fichas técnicas, compras, inventário, produção, buffet e eventos. Inclui assistentes de IA para ajudar na criação e gestão de menus e ofertas.
Vantagens: Controlo total dos custos e da oferta gastronómica, com recomendações inteligentes para melhorar a rentabilidade.
Resultados: Redução do desperdício, aumento das vendas e melhoria da experiência gastronómica.
Centraliza sinais, ocorrências e oportunidades para que a Direção e as equipas possam priorizar ações. O Briefing 360 adapta a informação operacional a cada função, facilitando a tomada de decisões.
Vantagens: Foco no que realmente importa, redução de reuniões desnecessárias e melhor coordenação.
Resultados: Maior agilidade na gestão e melhor alinhamento das equipas.
A IA da HotelGEX não é um chatbot isolado. Utiliza dados reais, regras operacionais, Customer Memory e Knowledge Base para interpretar, priorizar e recomendar ações com contexto completo.
De reservas e perfis a Revenue, F&B, Concierge e Operações, HotelGEX é uma plataforma operacional que evolui com o seu hotel.
HotelGEX nasce da experiência operacional para oferecer contexto à receção, coordenação à governança, controlo ao F&B, dados fiáveis ao Revenue e foco à Direção.
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Groups & Events transforma uma solicitação comercial num processo conectado: interpreta o briefing, deteta as informações pendentes, coordena consultas internas, prepara o pricing com evidências verificáveis, constrói a proposta online e acompanha o seguimento até à decisão.
A informação permanece ligada a uma única oportunidade enquanto o HotelGEX ajuda a equipa a completar os dados, tomar decisões, preparar a proposta e acompanhar o seguimento comercial.
Interpreta e-mails e briefings completos e transforma-os em requisitos estruturados: datas, participantes, alojamento, espaços, montagem, F&B, condições, orçamento, prazos e ambiguidades.
Propõe preços e condições utilizando o catálogo aprovado, F&B, disponibilidade, Revenue e respostas humanas da oportunidade.
A IA recomenda; o hotel decide.
Direção, Revenue, Front Desk, F&B, Cozinha ou qualquer outra pessoa podem esclarecer dúvidas sem precisar de ter uma conta HotelGEX.
O cliente recebe conceitos discriminados, quantidades, preços unitários, valores ou intervalos e condições.
Pode aceitar a proposta ou solicitar uma alteração.
Email Copilot utiliza a oportunidade e a proposta aprovada para preparar uma comunicação contextual que a equipe pode revisar antes do envio.
Status, versões, aberturas, aceitação, solicitações de alteração e acompanhamentos permanecem vinculados à oportunidade.
Os sinais comerciais agregados podem enriquecer o Revenue sem serem confundidos com OTB confirmado.
Utiliza o conhecimento e os dados que o HotelGEX já possui para evitar duplicidades e proporcionar um contexto melhor para cada decisão comercial.
Ative um teste gratuito e descubra como a operação muda quando dados, processos, conhecimento e IA compartilham contexto.
Testar o HotelGEX gratuitamente por 30 dias →Engage conecta Customer 360, Journey, Revenue, F&B, Groups & Events e Decisioning para detectar oportunidades de comunicação, preparar campanhas e automatizar momentos repetitivos sem ignorar a Policy nem o controle humano.