Entdecken Sie, wie HotelGEX Daten, Prozesse, Wissen und künstliche Intelligenz verbindet, um den Hotelbetrieb und das Gästeerlebnis auf einer ganzheitlichen, operativen Plattform zu transformieren.
HotelGEX ist weder ein PMS noch ein Channel Manager oder eine Booking Engine. Es ist die intelligente Ebene, die das gesamte Hotel rund um den Gast verbindet, und Module integriert, die Kontext, Lernprozesse und reale Daten gemeinsam nutzen, um jeden Bereich und Prozess zu verbessern.
HotelGEX bietet Module, die für die Zusammenarbeit entwickelt wurden und Daten sowie Kontext gemeinsam nutzen, um Effizienz, Personalisierung und Rentabilität zu steigern.
Entdecken Sie die spezifischen Funktionen jedes Moduls und erfahren Sie, wie die integrierte künstliche Intelligenz die Leistung Ihres Teams und das Gästeerlebnis verbessert.
Verwaltet den gesamten Gästekreislauf: vor der Anreise, während des Aufenthalts und nach der Abreise. Integriert Reservierungen, Präferenzen, Anfragen, Erlebnisse und Kommunikation mit KI, um jede Interaktion zu personalisieren und Verkaufschancen zu maximieren.
Vorteile: Steigert die Gästebindung, nimmt Bedürfnisse vorweg und automatisiert kontextbezogene Kommunikation.
Ergebnisse: Höhere Gästezufriedenheit und steigende Einnahmen durch Erlebnisse und Services.
Digitaler Assistent rund um die Uhr, der mit echtem Kontext zu Gast, Reservierung und Hotel antwortet. Erfasst Präferenzen, Wünsche und Chancen und bietet eine personalisierte Betreuung, die auf der Knowledge Base des Hotels basiert.
Vorteile: Sofortige und personalisierte Betreuung, Entlastung der Rezeption und Verbesserung des Gästeerlebnisses.
Ergebnisse: Steigerung der Servicequalität und Gewinnung neuer Direktbuchungen.
Planung und Koordination der Aufgaben im Housekeeping: Anreisen, Abreisen, Nachreinigungen, Bettwäschewechsel und Bearbeitung von Vorfällen. Die KI unterstützt bei der Arbeitsverteilung und optimiert den Ressourceneinsatz.
Vorteile: Steigert die betriebliche Effizienz, reduziert Fehler und gewährleistet die dem Gast versprochene Qualität.
Ergebnisse: Höhere Produktivität des Housekeeping-Teams und ein besseres Gästeerlebnis im Zimmer.
Analysiert Belegung, Produktion, Pickup und Verfügbarkeit, um Insights und dialogbasierte Empfehlungen bereitzustellen, die strategische Entscheidungen erleichtern.
Vorteile: Klare und kontextbezogene Informationen zur Maximierung der Einnahmen, ohne dass Experten für Datenanalyse erforderlich sind.
Ergebnisse: Optimierung der Preise sowie Verbesserung der Bestands- und Vertriebssteuerung.
Ganzheitliche Steuerung der Gastronomie: Speisekarten, Rezeptkalkulationen, Einkauf, Inventar, Produktion, Buffet und Veranstaltungen. Enthält KI-Assistenten zur Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Menüs und Angeboten.
Vorteile: Vollständige Kontrolle über Kosten und gastronomisches Angebot – mit intelligenten Empfehlungen zur Verbesserung der Rentabilität.
Ergebnisse: Weniger Verschwendung, höhere Umsätze und ein besseres gastronomisches Erlebnis.
Bündelt Signale, Vorfälle und Chancen, damit Direktion und Teams Maßnahmen priorisieren können. Das Briefing 360 passt operative Informationen an die jeweilige Rolle an und erleichtert so die Entscheidungsfindung.
Vorteile: Fokus auf das Wesentliche, weniger unnötige Besprechungen und bessere Koordination.
Ergebnisse: Mehr Agilität in der Steuerung und eine bessere Abstimmung der Teams.
Die KI von HotelGEX ist kein isolierter Chatbot. Sie nutzt reale Daten, operative Regeln, Customer Memory und Knowledge Base, um Maßnahmen mit vollständigem Kontext zu interpretieren, zu priorisieren und zu empfehlen.
Von Reservierungen und Profilen bis hin zu Revenue, F&B, Concierge und Operaciones & Housekeeping ist HotelGEX eine operative Plattform, die sich gemeinsam mit Ihrem Hotel weiterentwickelt.
HotelGEX entsteht aus operativer Erfahrung und bietet der Rezeption Kontext, der Etagenkoordination Orientierung, F&B Kontrolle, Revenue zuverlässige Daten und der Hotelleitung den nötigen Fokus.
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Groups & Events verwandelt eine kommerzielle Anfrage in einen vernetzten Prozess: Es interpretiert das Briefing, erkennt fehlende Informationen, koordiniert interne Rückfragen, erstellt eine Preisgestaltung mit überprüfbaren Nachweisen, baut das Online-Angebot auf und begleitet den Follow-up-Prozess bis zur Entscheidung.
Die Informationen bleiben mit einer einzigen Verkaufschance verknüpft, während HotelGEX das Team dabei unterstützt, Daten zu vervollständigen, Entscheidungen zu treffen, das Angebot vorzubereiten und den Vertriebs-Follow-up zu begleiten.
Interpretiert vollständige E-Mails und Briefings und wandelt sie in strukturierte Anforderungen um: Daten, Teilnehmer, Unterkunft, Räume, Bestuhlung, F&B, Konditionen, Budget, Fristen und Unklarheiten.
Schlägt Preise und Konditionen auf Grundlage des freigegebenen Katalogs, von F&B, Verfügbarkeiten, Revenue und menschlichen Rückmeldungen zur Verkaufschance vor.
Die KI empfiehlt – das Hotel entscheidet.
Hotelleitung, Revenue, Front Desk, F&B, Küche oder andere Personen können Fragen klären, ohne über ein HotelGEX-Konto verfügen zu müssen.
Der Kunde erhält aufgeschlüsselte Positionen, Mengen, Einzelpreise, Beträge oder Preisspannen sowie Konditionen.
Er kann das Angebot annehmen oder eine Änderung anfordern.
Email Copilot nutzt die Verkaufschance und das freigegebene Angebot, um eine kontextbezogene Kommunikation vorzubereiten, die das Team vor dem Versand prüfen kann.
Status, Versionen, Öffnungen, Annahme, Änderungsanfragen und Follow-ups bleiben mit der Verkaufschance verknüpft.
Aggregierte Vertriebssignale können Revenue bereichern, ohne mit bestätigtem OTB verwechselt zu werden.
Es nutzt das Wissen und die Daten, über die HotelGEX bereits verfügt, um Doppelungen zu vermeiden und jeder kommerziellen Entscheidung einen besseren Kontext zu geben.
Starten Sie einen kostenlosen Test und entdecken Sie, wie sich der Hotelbetrieb verändert, wenn Daten, Prozesse, Wissen und KI denselben Kontext teilen.
HotelGEX 30 Tage kostenlos testen →Engage verbindet Customer 360, Journey, Revenue, Events, F&B, Groups & Events und Decisioning, um Kommunikationschancen zu erkennen, Kampagnen vorzubereiten und wiederkehrende Abläufe zu automatisieren, ohne Policy oder die menschliche Kontrolle zu umgehen.