Scopra come HotelGEX connette dati, processi, conoscenza e intelligenza artificiale per trasformare le operazioni alberghiere e l’esperienza degli ospiti in una piattaforma integrata e operativa.
HotelGEX non è un PMS, né un Channel Manager né un Booking Engine. È il livello intelligente che connette l’intero hotel intorno all’ospite, integrando moduli che condividono contesto, apprendimento e dati reali per migliorare ogni area e processo.
HotelGEX offre moduli progettati per lavorare insieme, condividendo dati e contesto per potenziare l’efficienza, la personalizzazione e la redditività.
Scopra le funzionalità specifiche di ogni modulo e come l’intelligenza artificiale integrata migliora le prestazioni del suo team e l’esperienza degli ospiti.
Gestisce l’intero ciclo dell’ospite: pre-arrivo, soggiorno e post-soggiorno. Integra prenotazioni, preferenze, richieste, esperienze e comunicazioni con l’IA per personalizzare ogni interazione e massimizzare le opportunità di vendita.
Vantaggi: Migliora la fidelizzazione, anticipa le esigenze e automatizza le comunicazioni contestuali.
Risultati: Maggiore soddisfazione degli ospiti e aumento dei ricavi derivanti da esperienze e servizi.
Assistente digitale 24/7 che risponde sulla base del contesto reale dell’ospite, della prenotazione e dell’hotel. Registra preferenze, richieste e opportunità, offrendo un’assistenza personalizzata basata sulla Knowledge Base dell’hotel.
Vantaggi: Assistenza immediata e personalizzata, riduzione del carico di lavoro al ricevimento e miglioramento dell’esperienza del cliente.
Risultati: Aumento della qualità del servizio e acquisizione di nuove vendite dirette.
Pianificazione e coordinamento delle attività ai piani: arrivi, partenze, riassetti, cambi della biancheria da letto e gestione delle anomalie. L’IA aiuta a distribuire i carichi di lavoro e a ottimizzare le risorse.
Vantaggi: Migliora l’efficienza operativa, riduce gli errori e garantisce la qualità promessa all’ospite.
Risultati: Maggiore produttività del team ai piani e migliore esperienza in camera.
Analizza i dati relativi a occupazione, produzione, pickup e disponibilità per offrire insight e raccomandazioni conversazionali che facilitano le decisioni strategiche.
Vantaggi: Informazioni chiare e contestuali per massimizzare i ricavi senza la necessità di esperti di analisi.
Risultati: Ottimizzazione delle tariffe e miglioramento della gestione dell’inventario e delle vendite.
Gestione completa della ristorazione: menu, ricette e costi, acquisti, inventario, produzione, buffet ed eventi. Include assistenti IA per supportare la creazione e la gestione di menu e offerte.
Vantaggi: Controllo completo dei costi e dell’offerta gastronomica, con raccomandazioni intelligenti per migliorare la redditività.
Risultati: Riduzione degli sprechi, aumento delle vendite e migliore esperienza gastronomica.
Centralizza segnali, anomalie e opportunità affinché la Direzione e i team possano dare priorità alle azioni. Il Briefing 360 adatta le informazioni operative a ciascun ruolo, facilitando il processo decisionale.
Vantaggi: Focus su ciò che conta davvero, riduzione delle riunioni non necessarie e migliore coordinamento.
Risultati: Maggiore agilità nella gestione e migliore allineamento dei team.
L’IA di HotelGEX non è un chatbot isolato. Utilizza dati reali, regole operative, Customer Memory e Knowledge Base per interpretare, stabilire priorità e raccomandare azioni sulla base di un contesto completo.
Dalle prenotazioni e dai profili fino a Revenue, F&B, Concierge e Operazioni,\r\n HotelGEX è una piattaforma operativa che evolve insieme al vostro hotel.
HotelGEX nasce dall’esperienza operativa per offrire contesto al ricevimento,\r\n coordinamento ai piani, controllo a F&B, dati affidabili a Revenue e focalizzazione alla Direzione.
Scoprite le soluzioni per area →
Groups & Events trasforma una richiesta commerciale in un processo connesso:\r\n interpreta il briefing, individua le informazioni mancanti, coordina le richieste interne,\r\n prepara il pricing sulla base di evidenze verificabili, crea la proposta online\r\n e accompagna il follow-up fino alla decisione.
Le informazioni restano collegate a un’unica opportunità mentre HotelGEX\r\n aiuta il team a completare i dati, prendere decisioni, preparare la proposta\r\n e accompagnare il follow-up commerciale.
Interpreta email e briefing completi e li trasforma in requisiti\r\n strutturati: date, partecipanti, alloggio, spazi, allestimento,\r\n F&B, condizioni, budget, scadenze e ambiguità.
Propone prezzi e condizioni utilizzando il catalogo approvato,\r\n F&B, disponibilità, Revenue e le risposte umane relative all’opportunità.
L’IA raccomanda; l’hotel decide.
Direzione, Revenue, Front Desk, F&B, Cucina o qualsiasi altra persona\r\n possono risolvere i dubbi senza dover disporre di un account HotelGEX.
Il cliente riceve voci dettagliate, quantità, prezzi unitari,\r\n importi o intervalli e condizioni.
Puede aceptar la propuesta o solicitar una modificación.
Email Copilot utilizza l’opportunità e la proposta approvata per preparare una comunicazione contestualizzata che il team può esaminare prima dell’invio.
Stati, versioni, aperture, accettazioni, richieste di modifica e follow-up rimangono collegati all’opportunità.
I segnali commerciali aggregati possono arricchire Revenue senza essere confusi con l’OTB confermato.
Utilizza le conoscenze e i dati già presenti in HotelGEX per evitare duplicazioni e fornire un contesto migliore a ogni decisione commerciale.
Attivi una prova gratuita e scopra come cambia l’operatività quando dati, processi, conoscenze e IA condividono il contesto.
Prova HotelGEX gratis per 30 giorni →Engage connette Customer 360, Journey, Revenue, Events, F&B, Groups & Events e Decisioning per rilevare opportunità di comunicazione, preparare campagne e automatizzare i momenti ripetitivi senza ignorare Policy né il controllo umano.