A reserva não termina quando paga: a estadia começa.
Cada hóspede recebe um link pessoal para «A minha reserva» antes da chegada e para «A minha estadia» durante a permanência no hotel. Sem palavra-passe, com a marca do hotel e no seu idioma.
Chegadas preparadas, receitas antes e durante a estadia, menos chamadas.
Chegadas preparadas
Hora de chegada, preferências e dados antes da viagem. A Receção recebe o contexto necessário para prestar um atendimento melhor.
Receitas antes e durante a estadia
Upgrade de quarto, experiências, serviços e eventos que o hóspede adiciona com dois toques.
Menos chamadas para a Receção
Toalhas, limpeza, manutenção, amenities, late check-out ou táxi são solicitados a partir do telemóvel e acompanhados através do respetivo estado.
Prepare a chegada sem repetir passos.
Prepare a sua chegada em quatro passos
O Guest Companion «Vamos concluir a sua chegada» pergunta apenas o que falta: hora aproximada, serviços e preferências.
Tudo o que reservou, num só lugar
Quarto, extras e experiências já incluídos, com o total, o valor pago e o valor pendente. O que já está reservado não volta a ser vendido.
Upgrade de quarto e experiências recomendadas
Propostas relevantes para essa estadia, com preço e em apenas alguns toques.
O Concierge, à distância de um toque.
Concierge integrado na página
Com o número do quarto e o contexto da reserva, o hóspede consulta o pequeno-almoço, reserva uma mesa ou solicita um serviço a partir do mesmo espaço.
Acessos rápidos e acompanhamento
Toalhas ou roupa de cama, limpeza, manutenção, amenities, late check-out, pequeno-almoço especial, táxi, reservar uma mesa ou falar com o hotel. Cada pedido tem o seu estado.
O Marc chega hoje.
A partir de «A minha estadia», pergunta pelo pequeno-almoço sem glúten e solicita uma massagem às 18:00.
A Receção e o Spa veem o pedido associado ao seu quarto (405) e à sua reserva. O Marc vê no seu ecrã o estado do pedido.
Se precisar de alterar as datas ou cancelar, solicita-o a partir do mesmo espaço: a diferença de preço ou a penalização exata é apresentada antes do envio, e o hotel decide.
Conversa e dados de exemplo de um hotel fictício.O que o hóspede vê e o que o hotel ganha.
- Cabeçalho pessoal com datas, pessoas, quarto e localizador
- Guest Companion que pergunta apenas o que falta
- Preferências do hóspede («A sua estadia à sua maneira»)
- Quarto, extras e experiências reservadas, com o total, o valor pago e o valor pendente
- Upgrade de quarto e experiências sem repetir o que já foi reservado
- Concierge integrado em A minha estadia, com o número do quarto
- Pedidos de serviço com acompanhamento do estado
- Alteração de datas e cancelamento como pedido, com o preço exato visível; o hotel decide e, após a aprovação, a alteração é também aplicada no PMS
- Sem aplicação nem palavra-passe, no idioma do hóspede e com a marca do hotel
Pensado para o telemóvel do hóspede.
Hotel fictício · dados de exemplo
O que não faz
- Não substitui o PMS na operação da Receção.
- Não aplica alterações nem cancelamentos sem a decisão do hotel.
- Não emite fatura fiscal: solicita-a ao hotel.
Experimente você mesmo, num hotel de verdade.
Um hotel de teste com o Concierge e o Booking Engine da HotelGEX a funcionar a sério. Converse, reserve e experimente sem risco: nada é cobrado.
Pergunte por quartos, restaurante ou spa: ele responde com as informações do hotel e abre a reserva quando você pede.
Abrir o Concierge ↗Calendário com preço mínimo, tarifas claras, upgrade de quarto e experiências no mesmo fluxo. Pagamentos simulados.
Abrir o Booking Engine ↗Transforme cada reserva numa relação que começa antes da chegada.
Ative Mi reserva e Mi estancia no seu hotel e meça quanto do que hoje se perde por telefone é resolvido no ecrã.